Procédure CareConnect Admin
Demande de référence VAZG – message restant sur « Envoyé » / renvoi en attente
Lorsqu’un message (admission, modification d’admission, …) reste bloqué sur « Envoyé », il est nécessaire de créer un ticket auprès de DZorg.
Étape 1 : Cliquez sur la petite flèche située en haut à droite du message resté sur « Envoyé ».
Étape 2 : Copiez le carré qui apparaît dans le message en faisant un clic droit dessus. Rien ne s’affiche encore à ce stade.
Étape 3 : Ouvrez un document Word.
Étape 4 : Collez les informations (voir exemple ci-dessous *) dans le document en effectuant à nouveau un clic droit.
Étape 5 : Envoyez ce document en réponse au ticket existant ou via le chatbot, en mentionnant le nom et le numéro INAMI de l’institution.
Exemple – Étape 4
▪ HCO : 1111
▪ RRN : 112233 444 55
▪ Admission : Envoyé le 10/11/2020 à 11:13
▪ urn:nip:reference:input:IVLRb9f8b3c0-c746-44f1-85c3-0c5b579290f6
S’il y a toutefois trop de messages restant sur « Envoyé », il suffit de transmettre le numéro INAMI et le numéro HCO de l’institution.