1. Pourquoi créer une note de crédit ?
Une note de crédit est nécessaire lorsqu’une attestation de soins a été créée avec des données incorrectes, par exemple :
Le mauvais patient a été sélectionné.
Le mauvais dentiste a été sélectionné.
Les données relatives au traitement sont incorrectes.
Si l’attestation eFact a déjà été remboursée par la mutuelle, il n’est pas possible de l’annuler directement. Il faut d’abord créer une note de crédit à destination de la mutuelle afin de demander l’annulation du remboursement du traitement concerné.
Une fois la note de crédit acceptée par la mutuelle, le bouton « Annuler » devient disponible sur l’attestation concernée. Vous pouvez alors procéder à son annulation et créer une nouvelle attestation avec les données correctes.
2. Comment créer une note de crédit ?
Étape 1 : Vérifier le statut de l’attestation
L’attestation de soins doit apparaître dans l’onglet « Terminé », avec le statut indiquant qu’elle a été acceptée et payée par la mutuelle.
Étape 2 : Accéder aux détails de l’attestation
Ouvrez l’attestation concernée afin d’accéder à ses détails. Un bouton permettant de créer une note de crédit est disponible dans cet écran.
Étape 3 : Créer la note de crédit
Cliquez sur le bouton « Créer une note de crédit ».
La note de crédit sera alors générée et apparaîtra dans l’onglet « Prêt à envoyer », au sein d’une facture avec un montant négatif.
Étape 4 : Envoyer la note de crédit à la mutuelle
La facture contenant la note de crédit sera envoyée à la mutuelle pour traitement. Il faut ensuite attendre que la mutuelle accepte cette facture.
Étape 5 : Annuler et corriger l’attestation
Une fois la note de crédit acceptée par la mutuelle, le bouton « Annuler » devient disponible sur l’attestation initiale, dans l’onglet « Terminé ».
Vous pouvez alors :
Annuler l’attestation incorrecte.
Corriger les données du patient, du dentiste ou du traitement.
Créer et envoyer une nouvelle attestation avec les informations correctes.