Vous devez télécharger l’application sur l’appareil pour lequel une assistance est requise :
iPhone/iPad : apps.apple.com/us/app/splashtop-sos/id1230853703
Après le démarrage du téléchargement, un code unique à 9 chiffres s’affiche et doit être communiqué au collaborateur du helpdesk.
Important : en tant qu’utilisateur Mac, vous devez d’abord accorder des autorisations supplémentaires avant que la prise de contrôle de l’écran par les collaborateurs du helpdesk soit possible.


