U dient de applicatie te downloaden op het apparaat waarop hulp nodig is:
iPhone/iPad: apps.apple.com/us/app/splashtop-sos/id1230853703
Na het opstarten van de download verschijnt een unieke 9-cijferige code die aan de helpdeskmedewerker moet worden doorgegeven.
Belangrijk: Als Mac-gebruiker moet u eerst aanvullende machtigingen verlenen voordat schermovername mogelijk is door de helpdeskmedewerkers.


