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Qu'est-ce qu'un avis de confirmation ?
Un message de confirmation est un courriel ou un SMS confirmant au patient et/ou au médecin que le rendez-vous en question a été pris.
Qu'est-ce qu'un message de rappel ?
Un message de rappel est un courriel ou un SMS qui rappelle au patient qu'il a un rendez-vous. Il est envoyé un certain nombre d'heures AVANT le rendez-vous indiqué dans l'étiquette du calendrier.
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Comment configurer une étiquette de calendrier peut être trouvé à l’adresse [FAQ] Comment créer une nouvelle étiquette ?
Envoyer des confirmations
Lors de la prise de rendez-vous, vous aurez la possibilité d’indiquer si le patient et le médecin peuvent recevoir un SMS ou un e-mail. Pour ce faire, cochez les cases du rendez-vous.
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Ces cases à cocher peuvent être grisées et ne peuvent pas être ajustées. Cela signifie que le paramètre suivant est défini sur NON.
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Le SMS ou le courriel ne sera envoyé qu’après 10 minutes. Cela donne au créateur du rendez-vous le temps de déplacer ou d’annuler le rendez-vous dans ce délai. Dans ce cas, l’envoi du premier courrier sera annulé et le courrier correct sera envoyé.
Message de confirmation des paramètres sur l’étiquette du calendrier
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Envoyer des rappels
Lors de la prise de rendez-vous, vous aurez la possibilité d’indiquer si le patient doit recevoir un rappel. Pour ce faire, définissez le bouton du rendez-vous sur OUI.
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Sous le bouton, vous pouvez voir combien d’heures AVANT le rendez-vous, le courrier et les SMS sont envoyés.
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Si le sms ou le courrier n’est pas répertorié, cela signifie qu’ils ne sont pas définis sur l’étiquette à envoyer.
Paramètres de rappel sur l’étiquette du calendrier
Dans l’image ci-dessous, nous voyons les paramètres d’un message de rappel sur l’étiquette du calendrier.
Ici, il est défini que le sms et l’e-mail sont envoyés 24 heures AVANT le rendez-vous.
L’adresse n’est pas ajoutée au rappel dans ce cas.
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Vous pouvez modifier les textes de ces messages de la manière décrite à la page suivante : [FAQ] Comment personnaliser le texte de l’e-mail ou du SMS de confirmation ou de rappel ?