🔗 Source article (Salesforce): Click here
Een cancelbuffer wordt ingesteld op basis van een agenda label of tijdslot type. Het is dus belangrijk dat u eerst en vooral een label voorziet die kan gebruikt worden als cancelbuffer.
- Eenmaal u een label voorzien heeft gaat u in het menu naar Configuratie > Agenda > Configuratie
[ IMAGE: 16.gif ]
- Daarna kijkt u bij “cancelbuffer label” en selecteert u het label dat u wil gebruiken als cancelbuffer.
[ IMAGE: image.png ]
In het voorbeeld hebben we dus gekozen voor het label “Geblokkeerd slot” als cancelbuffer. Dit wil zeggen dat wanneer een afspraak in uw agenda geannuleerd of verwijderd wordt, dit automatisch zal ingenomen worden door een “geblokkeerd” slot.
Bij de optie “cancelbuffer dagen” kan u instellingen tot welke termijn dit moet gebeuren.
vb: 5 dagen, dan zullen alle afspraken die binnen de 5 dagen vanaf heden geannuleerd worden, vervangen worden door het cancelbuffer label.
[ IMAGE: image.png ]
Een cancelbuffer zal steeds vooraf gedefinieerde tijdsloten innemen. Zijn er achterliggend geen tijdsloten (meer) gedefinieerd, dan zal het cancelbuffer NIET verschijnen. Het zal ook niet verschijnen als er achterliggend een label op dat tijdstip gedefinieerd werd dat niet kan ingeboekt worden voor afspraken.
vb: Een agenda heeft een tijdsinterval ingesteld op 5 minuten maar de tijdsloten zijn echter om het kwartier ingesteld. (10u, 10.15 en 10.30). Er werd een afspraak van 30 min om 10u ingeboekt en nadien geannuleerd. 10u en 10.15 zullen dus elk vrijkomen als cancelbuffer (maar enkel als het achterliggende tijdschema nog steeds tijdsloten heeft die boekbaar zijn). Er wordt dus rekening gehouden met vooraf ingestelde labels. Stel nu dat er om 10u10 en 10u25 ook labels achterliggend gedefinieerd werden, dan zullen deze ook elk vrijkomen als cancelbuffer slot. Stel dat u echter 10u en 10u15 onlangs gewijzigd heeft naar 'geblokkeerde' tijdsloten en een afspraak uit een ver verleden werd geannuleerd, dan zal het cancelbuffer NIET verschijnen.
Op die manier komt u niet voor onaangename verrassingen te staan als u bvb onlangs een dag vakantie heeft ingepland maar u op die dag nog enkele eerder gemaakte afspraken staan had die u toch nog wou afwerken. Indien iemand dan online een van die afspraken annuleert, zal het cancelbuffer niet verschijnen waardoor het niet onverwachts terug kan ingeboekt worden.