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Remonter une anomalie via Shakebug
Si vous constatez une anomalie ou rencontrez des difficultés avec l’application mobile CareConnect Nurse Go, vous pouvez nous transmettre un rapport d’erreur via Shakebug.
Cependant, avant d’utiliser Shakebug, il est essentiel de suivre les étapes suivantes :
Etapes préalables
1. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application disponible sur votre store (App Store ou Play Store).
2. Assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont accordées à l’application (notifications, accès à la caméra, stockage, ...).
3. Si malgré les vérifications, le problème persiste toujours, créez un Ticket sur la plateforme my.corilus.be en y décrivant le problème rencontré.
Envoi du rapport via Shakebug
Une fois le Ticket créé et les vérifications effectuées :
Ouvrez l’application CareConnect Nurse Go et accédez à l’écran où l’erreur apparaît.
Secouez légèrement votre smartphone pendant quelques secondes.
Une fenêtre intitulée Nouveau ticket s’affiche.
Complétez les champs comme suit :
Titre : indiquez l’erreur rencontrée.
Numéro du ticket : saisissez le numéro du ticket préalablement créé.
Description : décrivez le problème en quelques lignes, de manière claire et détaillée.
Heure de l’erreur : si possible, précisez l’heure à laquelle le problème est survenu.
Type de carte eID (si concerné) : précisez s’il s’agit d’une carte étrangère, Isi+, ou eID belge.
Cliquez sur Soumettre.
Votre rapport sera transmis à notre équipe technique pour analyse et traitement.