Indien u in CCP een foutmelding te zien krijgt waarin WebView2 wordt vermeld, betekent dit dat Microsoft Edge WebView2 op het werkstation niet correct of niet volledig is bijgewerkt.
Dit betreft een tijdelijke softwarebug. Ons Product Management-team is op de hoogte van het probleem en onderzoekt momenteel een oplossing.
U hoeft hiervoor zelf geen actie te ondernemen. Zodra er een definitieve oplossing beschikbaar is, wordt hierover gecommuniceerd.
Tijdelijke workarround foutmelding Webview
STAP 1: Reboot CareConnect Pharmacist.
Verlaat het programma en start opnieuw op.
U hoeft enkel het programma opnieuw op te starten niet uw volledige computer.
In heel veel gevallen is dit voldoende om terug verder af te leveren.
Mocht dit toch onvoldoende zijn kan u uw PC zelf ook nog eens herstarten.
STAP 2: Webview2 opnieuw installeren
Indien een reboot van CareConnect Pharmacist en van uw computer niet volstaat kan u de Webview2 sofware opnieuw installeren:
Download de nieuwste versie van Microsoft Edge WebView2 via de onderstaande link:
Voer de installatie uit op het betrokken werkstation als administrator.
Controleer vervolgens of alle Windows-updates zijn geïnstalleerd. Installeer indien nodig de beschikbare updates.
Start ten slotte CareConnect opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.
STAP3: Herinstalleer MIcrosoft Edge
Indien u in CCP diezelfde foutmelding blijft zien na de installatie van Microsoft Edge Webview2 kan u nog Microsoft Edge herinstalleren.
Herinstalleer Microsoft Edge door onderstaande stappen te volgen.
Klik linksonder op de Windows-knop in de taakbalk.
Klik op Instellingen/ Settings.
Selecteer in de linkerkolom Apps.
Klik in de rechterkolom op Geïnstalleerde apps/Installed apps.
Typ Edge in de zoekbalk.
Zoek Microsoft Edge in de zoekresultaten.
Klik rechts naast Microsoft Edge op de drie puntjes.
Selecteer Wijzigen/Modify.
Klik op Ja/Yes.
In het venster Microsoft Edge herstellen/Repair Microsoft Edge klik je op Herstellen/Repair.
Microsoft Edge wordt opnieuw gedownload en hersteld.
Dit kan enkele seconden duren.
Controleer na het uitvoeren van deze stappen of de WebView2 error is opgelost.
Indien u beide stappen hebt uitgevoerd en de foutmelding blijft aanwezig contacteer dan onze helpdesk.
dit oplossen door Microsoft Edge te herinstalleren.
Herinstalleer Microsoft Edge door onderstaande stappen te volgen.
Klik linksonder op de Windows-knop in de taakbalk.
Klik op Instellingen/ Settings.
Selecteer in de linkerkolom Apps.
Klik in de rechterkolom op Geïnstalleerde apps/Installed apps.
Typ Edge in de zoekbalk.
Zoek Microsoft Edge in de zoekresultaten.
Klik rechts naast Microsoft Edge op de drie puntjes.
Selecteer Wijzigen/Modify.
Klik op Ja/Yes.
In het venster Microsoft Edge herstellen/Repair Microsoft Edge klik je op Herstellen/Repair.
Microsoft Edge wordt opnieuw gedownload en hersteld.
Dit kan enkele seconden duren.
Controleer na het uitvoeren van deze stappen of de WebView2 error is opgelost.