Vous pouvez démarrer la consultation vidéo pour un traitement à distance depuis Helena Pro Calendar via le détail du rendez-vous. Le patient doit impérativement autoriser l'utilisation de la caméra et du micro.
Etape 1 : Paramétrage
Créez un type de rendez-vous dédié (par exemple : Consultation vidéo) dans les paramètres de votre agenda.
Ce type apparaîtra dans l'agenda lors de la création d'un rendez-vous, ainsi que sur votre site internet pour que les patients puissent le sélectionner lors d'une prise de rendez-vous en ligne.
Dans les paramètres avancés de ce type de rendez-vous, activez l'option
« Type de rendez-vous à distance (téléconsultation) ». Cela garantit que la téléconsultation est activée automatiquement à chaque fois que ce type est utilisé.
Lors de l'enregistrement d'un rendez-vous, sélectionnez le type correspondant, puis cliquez sur Téléconsultation pour confirmer que la consultation se déroulera à distance.
Une fois le rendez-vous confirmé, le patient reçoit automatiquement par e-mail (confirmation et rappel) un lien personnel pour rejoindre la consultation vidéo.
Ce lien est actif pendant une fenêtre de quelques heures avant et après l'heure du rendez-vous.
La consultation vidéo est un service payant. Pour plus d'informations cliquez ici.
Etape 2 : Lancement de la consultation vidéo
La vidéo consultation se déroule via Helena, la plateforme médicale sécurisée destinée aux patients. Helena permet aux patients de réaliser des téléconsultations, prendre rendez-vous et gérer leurs documents médicaux.
Côté du prestataire de soins :
Ouvrez le rendez-vous concerné dans votre agenda, puis cliquez sur « Démarrer une téléconsultation ». Un test de votre caméra et de votre microphone s'effectue automatiquement, puis vous entrez directement dans la consultation vidéo.
Votre image apparaît dans le coin inférieur droit de l'écran.
Côté du patient :
Le patient clique simplement sur le lien reçu par e-mail, depuis son ordinateur, sa tablette ou son smartphone. Aucune installation requise.
En fin de consultation, cliquez sur « Terminer la communication » pour clôturer la session.