🔗 Source article (Salesforce): Click here
De matrix print niet meer correct
Bij het opstarten van de desktopversie van CareConnect wordt automatisch nagegaan welke randapparaten beschikbaar zijn.
Als de matrixprinter op dat moment niet wordt gedetecteerd, wordt het bijhorende papierformaat automatisch verwijderd uit de configuratie.
Belangrijk: Als u getuigschriften print via de Web versie moet u het afdrukbeheer in de browser controleren.
Volg de onderstaande stappen om de configuratie opnieuw in te stellen:
Klik op de titel ”Afdrukken" bij de algemene instellingen.
Valideer de matrix selectie.
Selecteer als papierformaat: “Duits std-kettingpapier (V.S.)”
3 bis) Bij OKI-printers kan dit veld soms leeg blijven.Klik onderaan op de knop “Bewaar”.
Druk twee keer op de knop “Load/eject” van de matrixprinter.
Na deze stappen zou het afdrukken van het getuigschrift weer normaal moeten verlopen.
Indien u een nieuwe matrixprinter of computer gebruikt, of indien het probleem na het uitvoeren van deze stappen blijft bestaan, neem dan contact op met de support helpdesk.
Geef daarbij aan dat u deze stappen reeds zonder resultaat heeft uitgevoerd.