Belangrijk: Zonder deze machtigingen kan de helpdeskmedewerker uw scherm niet overnemen. Nadat u de machtigingen zelfstandig heeft toegekend, kunt u contact met ons opnemen om de schermovername te starten.
Volg de onderstaande stappen om de vereiste Splashtop-machtigingen op uw Mac toe te kennen:
Klik op de knop "Mac" om Splashtop te downloaden.
Open het downloadbestand “SplashtopSOS...”
Minimaliseer alle vensters behalve Splashtop
Versleep het Splashtop icoon uit het venster naar het bureaublad
Open “Systeeminstellingen” via het dock
Klik in de linker kolom op “Privacy en beveiliging”
Open “Volledige schijftoegang”
Versleep het Splashtop icoon vanaf het bureaublad naar dit venster
Voer het Mac-wachtwoord in en bevestig met “Wijzig instellingen”
Klik op de pijl naar links om terug te keren naar het Privacy-menu
Open “Scherm- en systeemaudio-opname”
Versleep het Splashtop icoon van het bureaublad in dit venster
Kies in het pop-up venster voor “Later”
Klik opnieuw op de pijl naar links
Open “Toegankelijkheid”
Versleep opnieuw het Splashtop icoon naar dit venster
Kies opnieuw voor “Later”
Klik op het Splashtop icoon op het bureaublad om een code te genereren.
Belangrijk: Creëer de Splashtop code altijd via het programma op uw bureaublad.