🔗 Source article (Salesforce): Click here

Helena werkt niet in Internet Explorer.
​

[ IMAGE: image.png ]

U kan uw standaard webbrowser veranderen in de instellingen van de standaard-apps:
​

[ IMAGE: image.png ]

Rechten toestaan in browser
​
Is het scherm nog steeds zwart in uw browser (in dit voorbeeld via Chrome)? Dan zullen de rechten moeten nagekeken worden.
​

[ IMAGE: image.png ]

​

Volg de stappen 1 tot 10 in onderstaande printscreens en kijk uw instellingen na.
​

[ IMAGE: image.png ]

​

[ IMAGE: image.png ]

​

[ IMAGE: image.png ]

U kan uw standaard webbrowser veranderen in de instellingen:
Ga via Systeemvoorkeuren naar Algemeen.
​

[ IMAGE: image.png ]

​

[ IMAGE: image.png ]

​
Rechten aanpassen in Safari
Blijft het scherm zwart, dan kan u de rechten van de microfoon, camera ect. nakijken. (In dit voorbeeld via Safari).
2. Safari detecteert een de aanvraag tot toegang voor uw camera en uw microfoon. Klik op Sta toe.
​

[ IMAGE: image.png ]

​
3. Een test zal worden uitgevoerd.
​

[ IMAGE: image.png ]

​
4. Klik op ‘Sta altijd toe’. Als de test geslaagd is zal u zichzelf in het onderste vakje zien.
​

[ IMAGE: image.png ]

5. Nu nog wachten tot uw patiënt connectie maakt.
​

[ IMAGE: image.png ]

​
Rechten aanpassen optie 2
Open de webbrowser Safari
1. Klik op « Safari » linksboven en klik op Voorkeuren.
​

[ IMAGE: image.png ]

3. Selecteer « Website »
4. Selecteer « Camera »
5. Kies voor de Helena-website in de lijst en klik op « Sta toe »
​

[ IMAGE: image.png ]

6. Volg dezelfde methode om de rechten toe te staan voor uw microfoon.
​

[ IMAGE: image.png ]

7. En voor de schermdeling.
​

[ IMAGE: image.png ]

8. Sta als laatste ook pop-up vensters toe in Safari.
​

[ IMAGE: image.png ]