Compte avec mandataire
L'activation d'un compte Helena pour les enfants de moins de 12 ans, sans carte d'identité, est maintenant possible! Le mandataire pourra gérer les documents et les paramètres du patient dans Helena.
Nous ne recommandons pas de créer un compte avec les coordonnées (numéro de téléphone portable et adresse électronique) d'un des membres de la famille car celles-ci ne peuvent pas être débloquées avec l'eID ou l'Itsme de l'enfant si le compte est bloqué.
Cette option est recommandée pour:
un enfant mineur (moins de 12 ans) ou
un adulte incapable de gérer ses propres dossiers.
Attention : si le patient a moins de 12 ans, les procurations expirent automatiquement lorsqu'il atteint l'âge de 12 ans. Dès lors, le patient est censé avoir ou créer un compte lui-même.
1. Enregistrez le compte via l'onglet Gestion des accès. Si le bouton Enregistrer n'est pas visible, le patient doit d'abord le supprimer avant qu'un compte puisse être créé par mandat.
2. Choisissez l'option 'Compte avec mandataire' pour par exemple un enfant de moins de 12 ans.
Cliquez sur Type de compte pour plus d'infos.
3. Consultez les données.
4. Complétez les données du mandataire, à savoir le numéro de registre national et une adresse mail (l'adresse mail peut être différente du compte existant).
5. Si vous le souhaitez, ajoutez un autre mandataire (exemple, un deuxième parent). Cochez la case qui stipule que le patient accepte de consulter ses données médicales via Helena.
6. Le compte est désormais créé et une invitation a été envoyée au mandataire choisi. Vous pouvez également le visualiser en ouvrant le compte Helena de l'enfant et en cliquant sur l'onglet Activation. L'accès d'un mandataire peut également être supprimé à cet endroit.
7. Vous pouvez également donner accès au patient en indiquant une adresse mail et un numéro de Gsm unique.
Le patient doit accepter l'invitation en cliquant sur le lien reçu par mail ou dans le compte-même.
Le patient pourra désormais changer de compte pour gérer les autres comptes. Après avoir accepté l'invitation :
Compte avec droits de lecture
L'accès avec droits de lecture est accordé par le titulaire du compte ou le médecin. Vous recevrez alors les droits de lecture de ses documents, messages et résumés. Vous pouvez également afficher les paramètres de base de cet utilisateur et vous recevrez des notifications lorsque de nouveaux documents sont publiés.