Berichten met sms-codes bijvoorbeeld wanneer u inlogt met multifactorauthenticatie, worden automatisch gestuurd ter bevestiging van uw identiteit. Ontvangt u geen sms-code dan kan één van onderstaande voorgestelde oplossingen u een antwoord bieden:
iOS
U kan controleren of het selectievakje Filter onbekende afzenders is aangevinkt bij Instellingen > Berichten. Als deze functie actief is, ontvangt uw klant geen melding van een ontvangen bericht, tenzij het afkomstig is van een bekende afzender in de contactlijst. Onbekende berichten belanden in een spam, geblokkeerde, verwijderde, gearchiveerde of onbekende sms-inbox.
U kan geblokkeerde contactpersonen en nummers bekijken via Instellingen > Berichten > Geblokkeerde contacten.
Een andere mogelijkheid is de functie Niet storen. Ga naar: Instellingen > Niet storen. Als "Manual" is geactiveerd, is de modus actief. Als deze modus is geactiveerd, zal uw klant geen meldingen ontvangen wanneer de iPhone is vergrendeld.
Zorg ervoor dat geen enkele applicatie van derden die op de telefoon is geïnstalleerd, berichten kan tegenhouden.
Als uw een bericht of afzender wil blokkeren, kan dit door in het bericht op "Details" te drukken, druk op het "Info"-symbool, naar beneden te scrollen in de lijst en op Blokkeer deze beller te drukken.
Oplossing niet gevonden? Contacteer uw mobiele netwerkprovider.
Android
Om een specifieke afzender te blokkeren, kan een gebruiker op het sms-bericht drukken > druk op het "menu" of het "3 punt" pictogram rechtsboven in het scherm > druk op Blokkeer afzender.
Ga naar de sms-toepassing en controleer of het spamfilter is geactiveerd door "menu" of "3 punt” pictogram" te selecteren in de rechterbovenhoek van het scherm > "Instellingen" > Spamfilter > als deze functie is geactiveerd.
Ga naar "Telefooninstellingen" > "Apps" > selecteer de applicatie waarvan u berichten wilt ontvangen en zorg ervoor dat "Meldingen ontvangen" is ingeschakeld.
Ga naar "Telefooninstellingen" > "Apps" > selecteer de applicatie waarvan u berichten wilt ontvangen en zorg ervoor dat "Meldingen ontvangen" is ingeschakeld. Schakel deze functie uit.
Als u geen berichten ontvangt wanneer de telefoon is vergrendeld, ga dan naar "Telefooninstellingen" -> Apparaat -> Geluiden en meldingen -> Wanneer de telefoon is vergrendeld -> Stel in op: Toon alle inhoud.
Zorg ervoor dat geen enkele applicatie van derden die op de telefoon is geïnstalleerd, berichten kan tegenhouden.
Oplossing niet gevonden? Contacteer uw mobiele netwerkprovider.