Helena werkt niet in Internet Explorer.
​

U kan uw standaard webbrowser veranderen in de instellingen van de standaard-apps:
​

Rechten toestaan in browser
​
Is het scherm nog steeds zwart in uw browser (in dit voorbeeld via Chrome)? Dan zullen de rechten moeten nagekeken worden.
​

Volg de stappen 1 tot 10 in onderstaande printscreens en kijk uw instellingen na.
​

U kan uw standaard webbrowser veranderen in de instellingen:
Ga via Systeemvoorkeuren naar Algemeen.
​

​
Rechten aanpassen in Safari
Blijft het scherm zwart, dan kan u de rechten van de microfoon, camera ect. nakijken. (In dit voorbeeld via Safari).
2. Safari detecteert een de aanvraag tot toegang voor uw camera en uw microfoon. Klik op Sta toe.

3. Een test zal worden uitgevoerd.
​

​
4. Klik op ‘Sta altijd toe’. Als de test geslaagd is zal u zichzelf in het onderste vakje zien.
​

5. Nu nog wachten tot uw patiënt connectie maakt.
​

Rechten aanpassen optie 2
Open de webbrowser Safari
1. Klik op « Safari » linksboven en klik op Voorkeuren.

3. Selecteer « Website »
4. Selecteer « Camera »
5. Kies voor de Helena-website in de lijst en klik op « Sta toe »
​

6. Volg dezelfde methode om de rechten toe te staan voor uw microfoon.
​

7. En voor de schermdeling.
​

8. Sta als laatste ook pop-up vensters toe in Safari.
​