Kloppen jouw software of gegevens niet zoals verwacht bij een actie die via eHealth of MyCareNet loopt? Check dan eerst de statuspagina van CareConnect (https://status.careconnect.be/posts/dashboard), daar zie je meteen of onze eigen diensten normaal draaien. Staat daar alles op groen en blijft het probleem toch bestaan, dan ligt de oorzaak wellicht bij eHealth of MyCareNet zelf.
Op het eHealth dashboard (https://www.status.ehealth.fgov.be/nl/dashboard) zie je per dienst (zoals aanmelden, eHealthBox, Recip-e of Vitalink, etc) of er momenteel een storing is.
Op het MyCareNet dashboard (https://dashboard.intermut.be/) vind je de status van de verzekerbaarheidscontroles en aanverwante diensten. Staat de betrokken dienst daar als verstoord aangeduid, dan is dit een gekend, extern probleem buiten onze controle, probeer het later gewoon opnieuw.
Blijft het probleem bestaan terwijl alles operationeel lijkt, laat het ons dan weten, dan zoeken we het samen verder uit.