🔗 Source article (Salesforce): Click here
Il est possible dans MyOrganizer de demander une avance ou un paiement pour un rendez-vous.
Lors de la réservation en ligne, le patient est immédiatement invité à payer. Lors de la prise de rendez-vous manuellement, le patient reçoit une invitation à payer.
Sous Types de rendez-vous, vous pouvez spécifier par type de rendez-vous si une avance doit être payée.
[ IMAGE: image.png ]
La saisie d'un montant a un impact sur le processus en arrière-plan après l'enregistrement du rendez-vous.
Une demande de paiement sera envoyée après l'enregistrement du rendez-vous. L'e-mail de confirmation ne sera envoyé qu'après réception du paiement..
[ IMAGE: 2024-01-09_15-38-46.png ]
[ IMAGE: rtaImage ]
L'avance ne sera effective qu'une fois que le numéro IBAN du propriétaire de l'agenda aura été renseigné dans le profil. Cela est essentiel pour recevoir le montant lors du traitement du paiement.
Étant donné que la prise de rendez-vous avec paiement impacte son traitement, une option supplémentaire permet de le confirmer lors de la réservation. Ceci est distinct du paiement anticipé et peut être activé sur tout autre type de rendez-vous.
[ IMAGE: rtaImage ]
Prise de rendez-vous manuelle
Lorsque vous sélectionnez un type de rendez-vous avec un montant à payer lors de la prise de rendez-vous, celui-ci sera également affiché dans le formulaire.
[ IMAGE: rtaImage ]
[ IMAGE: image.png ]
Un e-mail sera automatiquement généré si un paiement est requis.
Une invitation à payer ne sera envoyée qu'après 10 minutes. Il s'agit de donner à l'utilisateur la possibilité de déplacer ou de couper/annuler à nouveau le rendez-vous.
Après avoir enregistré le rendez-vous, un message apparaîtra automatiquement dans l'aperçu du rendez-vous indiquant qu'un paiement est requis.
[ IMAGE: rtaImage ]
Le survol de l'icône avec la souris donne des options supplémentaires :
[ IMAGE: rtaImage ]
Rendez-vous pris en ligne
Après avoir réservé en ligne via le module de réservation, l'utilisateur recevra un autre message de confirmation à l'écran et sera également automatiquement redirigé vers la page de paiement après 10 secondes. Si le paiement est effectué dans les 10 minutes, aucune invitation à payer ne sera envoyée.
Si le patient ne paie pas, l'invitation à payer sera envoyée au bout de 10 minutes.
[ IMAGE: rtaImage ]
Traitement du paiement du patient
Via le lien contenu dans l'e-mail ou automatiquement après la réservation en ligne, le patient a la possibilité d'effectuer le paiement. Vous avez le choix entre Bancontact, Visa ou Mastercard.
Le lien de paiement reste valable tant que le montant n'a pas été payé et que le rendez-vous n'a pas été supprimé.
Après le paiement, vous vous retrouverez temporairement sur une page d'attente jusqu'à ce que le paiement soit reçu en arrière-plan.
Après le paiement, l'utilisateur reçoit une confirmation à l'écran.
Dans l'aperçu des rendez-vous, le rendez-vous est également indiqué comme payé :
[ IMAGE: rtaImage ]
Un message apparaît également sur l'écran de l'utilisateur dans l'agenda.
En arrière-plan, une notification est envoyée au propriétaire de l'agenda indiquant que le paiement a été effectué et le service comptable de Ringphone reçoit également un message pour transférer le montant au propriétaire de cette agenda.
Supprimer, copier, modifier ou déplacer un rendez-vous avec paiement
Si un paiement est lié au rendez-vous, les modifications suivantes sont possibles :
Le paiement n'a pas encore été effectué :
Le rendez-vous sera supprimé :
- Le paiement sera annulé et ne pourra plus être réglé via le lien de paiement en ligne.
Le rendez-vous est déplacé :
- Le paiement en cours reste valable pour le rendez-vous nouvellement déplacé
Le rendez-vous est modifié :
- Si le type de rendez-vous change pour un rendez-vous sans paiement, un message d'erreur s'affiche à l'écran. Ce n'est pas possible. Dans ce cas, vous devrez d’abord supprimer le rendez-vous puis en créer un nouveau.
- Si vous changez un rendez-vous sans paiement en un rendez-vous avec paiement, ce paiement sera créé et rendu visible.
Le paiement a déjà été effectué :
Le rendez-vous sera supprimé :
- Le rendez-vous ne peut pas être supprimé car le patient a payé.
Le rendez-vous est déplacé :
- Le rendez-vous peut être déplacé et le paiement se déplace simplement avec lui.
Le rendez-vous est modifié :
- Le rendez-vous ne peut être modifié qu'à condition que le montant à payer au sein du type de rendez-vous ne change pas. Il pourrait donc également s'agir d'un autre type de rendez-vous. Tant que le paiement est à peu près du même montant
Annulation du paiement par le patient
Lorsque le patient annule le paiement (auprès du prestataire de paiement), rien ne se passe sur le rendez-vous lui-même. Le lien de paiement initial issu de l'email reste valide et un nouveau paiement est initialisé lorsque le patient souhaite payer à nouveau.