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Certaines vérifications préalables sont nécessaires au bon fonctionnement du lecteur de cartes Bluetooth eID.
Effectuez les étapes suivantes pour optimiser la connexion à votre application mobile CareConnect Nurse Go.
Remarques importantes
CareConnect Nurse Go n'est pas compatible avec les tablettes.
Assurez-vous que votre ancienne application, telle que Mobi33, soit bien désinstallée de votre smartphone.
L'application fonctionne avec une connexion internet. Vérifiez que les données mobiles ou le Wifi soient bien activées sur votre appareil.
Assurez-vous également que le smartphone soit complètement mis à jour.
1. Vérifier les autorisations sur l'appareil
Vérifiez que toutes les autorisations ont bien été données à l'application.
Assurez-vous également que la géolocalisation, les données mobiles / Wifi et le Bluetooth soient bien activés sur le smartphone.
Avant d'effectuer la manipulation suivante, veuillez fermer toutes les applications ouvertes en arrière-plan.
1. Android
Ouvrez les Paramètres du téléphone (roue dentée) puis cliquez sur Applications.
Recherchez Nurse puis cliquez dessus.
Cliquez sur Autorisations.
Si celles-ci ont toutes ou en partie été données, désactivez-les puis réactivez-les.
Si aucune n'a été donnée, activez-les tout simplement.
2. IOS
Cliquez sur Réglages (roue dentée) - Apps.
Ouvrez CareConnect Nurse Go.
Vérifiez que les Autorisations ont bien été données au Bluetooth et à la caméra.
Si nécessaire, désactivez-les puis réactivez-les.
2. Vérifier les paramètres de l'application mobile
Configurez le lecteur de cartes Bluetooth eID au niveau de l'application.
Ouvrez l'application CareConnect Nurse Go.
Cliquez sur Menu en bas à droite de l'écran.
Cliquez sur l'onglet Lecteur de cartes.
Sélectionnez le lecteur utilisé.
Fermez complètement l'application.
3. Le lecteur de cartes
Assurez-vous que le lecteur de cartes Bluetooth eID soit complètement chargé pour une connexion et une utilisation optimale avec l'application.
4. Se connecter
Connectez-vous de la manière suivante :
Insérez la carte eID du patient dans le lecteur de cartes Bluetooth puis allumez-le.
Ouvrez l'application mobile et connectez-vous. La lecture de la carte du patient a bien lieu et la visite s'ouvre sur l'écran.
Complétez la visite du patient comme habituellement.
5. Le lecteur ne se connecte toujours pas ?
Si malgré toutes ces manipulations, le lecteur ne s'appaire toujours pas, veuillez éteindre votre smartphone et le rallumer.
Le fait d'éteindre complètement l'appareil et de le redémarrer forcera l'installation des mises à jour qui permettront la connexion du lecteur au GSM.
6. Autre appareil
Avant de contacter notre service technique, qui est un service payant, tester la connexion du lecteur de cartes eID sur un autre appareil.
7. Remplacement du lecteur
Malgré toutes ces manipulations et vérifications, le lecteur Bluetooth ne se connecte pas ?
Vous avez 2 possibilités, soit demander son remplacement car celui-ci est toujours sous garantie (1 an), soit en commander un nouveau.