🔗 Source article (Salesforce): Click here
Vous n'avez pas reçu le code SMS pour valider l'authentification de votre compte Corilus Passport ? Il se peut que le numéro de l'expéditeur soit bloqué.
Voici comment vous pouvez le vérifier.
Selon que vous utilisez un Iphone ou un Android, la manipulation sera différente.
Le code SMS provient d'un fournisseur à 4 chiffres (8272, 8810, ...)
1. Iphone
Ouvrez les Réglages du téléphone puis cliquez sur Apps.
Sélectionnez Messages.
Cliquez sur Contacts bloqués.
La liste des numéros bloqués apparaît sur l'écran.Appuyez sur modifier (en haut à droite) puis sur la pastille rouge pour débloquer le numéro.
2. Android
Débloquer un numéro
Ouvrez l'application téléphone.
Cliquez sur les 3 points en haut à droite de l'écran.
Sélectionnez l'onglet Paramètres.
Cliquez sur le menu Bloquer des numéros.
La liste des numéros bloqués apparaît sur l'écran.Si vous souhaitez débloquer un numéro bien spécifique, cliquez sur le trait rouge en bout de ligne de celui-ci.
Vérifier les Spams et conversations bloquées
Ouvrez l'application messages.
Cliquez sur votre Avatar en haut à droite.
Sélectionnez Spam et conversations bloquées.
Vérifiez si le message reçu ne se trouve pas à cet endroit.
Vous pouvez enregistrer ce numéro dans vos contacts afin qu'il ne se retrouve plus dans les spams.
Si malgré tout, le code SMS ne vous parvient pas, nous vous conseillons de vérifier qu'aucune application tierce installée sur le téléphone ne peut arrêter les messages.
Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter le fournisseur de réseau mobile afin de vérifier si un blocage est actif au niveau du réseau.
En effet, la plupart des fournisseurs de réseaux mobiles offrent à leurs clients une sécurité en bloquant les messages indésirables.