🔗 Source article (Salesforce): Click here
Comment utiliser la fonction SMS ?
1.Achat de crédits pour les SMS
2. Activation de Spryng dans CareConnect Pharmacist
3. Enregistrement des numéros de GSM de vos patients
4. Envoi d’un SMS en cas de réservations
5. Envoi d’un SMS pour les articles de location
À partir de CareConnect Pharmacist, vous pouvez informer vos patients par SMS concernant :
- un article réservé qui est disponible en pharmacie.
- Envoyer un rappel suite à la location d'un appareil.
1 . Achat de crédits pour les SMS
CareConnect Pharmacist intègre le module SMS de la société Spryng.
Pour pouvoir utiliser la fonction SMS, il faut d’abord contacter Spryng afin d’acheter des crédits pour les SMS.
Coordonnées de Spryng :
+32 25 88 19 31
info@spryng.be
2 . Activation de Spryng dans CareConnect Pharmacist
Après avoir acheté des crédits SMS, vous recevrez les données de votre compte Spryng et vous devrez les introduire dans CareConnect Pharmacist.
Allez dans Configuration / Communication externe / Url’s
Sélectionnez « Spryng SMS » dans la liste.
[ IMAGE: image.png ]
Introduisez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte Spryng en bas de l’écran, puis enregistrez cette modification.
Ensuite, allez dans Configuration / Paramètres de l’application et cherchez le paramètre 173. Sélectionnez « Spryng ».
[ IMAGE: image.png ]
Via le paramètre 185, vous pouvez définir l’envoi d’un SMS en cas de réservation. Sélectionnez « Envoyer uniquement un sms ».
[ IMAGE: image.png ]
3 . Enregistrement des numéros de GSM de vos patients
Dans la signalétique du patient, vous pouvez introduire le numéro de GSM dans l’onglet « Identification »
[ IMAGE: image.png ]
(1) Dans la colonne « Type », si un autre type de téléphone est déjà encodé, indiquez qu’il s’agit d’un numéro de GSM.
(2) Entrez le numéro de GSM sans espace ni symbole.
4 . Envoi d’un SMS en cas de réservations
a) Configuration du texte des SMS
Par défaut, le SMS envoyé à votre patient est le suivant :
Cher client, votre commande du « Date de la commande » est disponible dans notre pharmacie. « Nom de la pharmacie »
Si vous souhaitez modifier ce texte, allez dans Configuration / Texte des messages de la pharmacie.
L’écran suivant apparaît :
[ IMAGE: image.png ]
(1) Sélectionnez « Envoyer un message pour les réservés »
Dans la zone (2), sélectionnez la langue du message. En fonction de la langue du patient, un message en français ou en néerlandais lui sera envoyé.
Dans le champ (3), vous pouvez adapter le texte du SMS. Vous pouvez utiliser jusqu’à 122 caractères.
Le texte entre <> est un mot-clé qui est complété automatiquement par CareConnect Pharmacist. NE LE MODIFIEZ PAS.
b) Envoi d’un SMS
Après avoir enregistré une commande, vous obtenez une fenêtre avec une liste reprenant tous les produits réservés.
Pour envoyer le SMS au numéro de GSM spécifié pour le patient, cochez la ligne et cliquez sur le V vert.
[ IMAGE: image.png ]
Votre patient reçoit le SMS suivant :
[ IMAGE: image.png ]
5 . Envoi d’un SMS pour les articles de location
Lors de la location d’un article, CareConnect Pharmacist propose une date de retour estimée, ainsi qu’une date de rappel.
[ IMAGE: image.png ]
À la date de rappel, vous recevrez une notification dans CareConnect Pharmacist qui vous permettra d’envoyer le message SMS.
a) Configuration de la date de rappel
La date de rappel est calculée en fonction de la durée de location habituelle qui est spécifiée dans la signalétique de l’article en location. Par défaut cette durée est mise sur 30 jours.
Si vous souhaitez modifier cette durée, allez dans Signalétiques / Article de location. . Indiquez l’article en location et cliquez sur « Appliquer ».
Sous l'onglet « Identification », vous pouvez modifier la durée via l’option « Durée habituelle de location ».
[ IMAGE: image.png ]
Il faut modifier ceci pour chaque article de location.
Il est également possible de changer cette valeur lors de la délivrance en cliquant dans le champ « Date du rappel » et en entrant une nouvelle date. Vous devrez alors répéter la modification à chaque fois.
[ IMAGE: image.png ]
b) Envoi d’un SMS
Lorsque vous êtes enregistré en tant que Pharmacien-titulaire, vous recevez une notification dans CareConnect Pharmacist le jour du rappel. Elle apparaît sous la forme d’une icône en bas à droite en délivrance.
[ IMAGE: image.png ]
Cliquez sur le bouton « Messages », puis sur « Contrôle des locations ».
[ IMAGE: image.png ]
Vous obtenez un aperçu de tous les articles de location pour lesquels vous pouvez envoyer un SMS.
Le message qui est envoyé apparaît en haut de l’écran. Le message par défaut en français est le suivant :
Pouvez-vous prendre contact avec la pharmacie ou nous retourner l’article qui est en location chez vous :
[ IMAGE: image.png ]
Le nom de l’article en location est ajouté à la suite de ce texte dans le SMS.
Vous pouvez personnaliser ce texte en cliquant dans ce champ. La langue de ce message dépend de la langue de l’utilisateur CareConnect Pharmacist. Si vous souhaitez envoyer un message en néerlandais, vous devez adapter le texte.
Pour envoyer le SMS au numéro de GSM spécifié pour le patient, cochez la ligne et cliquez sur le V vert.
[ IMAGE: image.png ]
Votre patient reçoit le SMS suivant :
[ IMAGE: image.png ]