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1. Paramètres
Voici les différents types de litiges gérés par CareConnect Pharmacist (en vente : outils-> paramètres-> suspens) :
Pour chaque type de litiges, les options suivantes sont possibles :
a. Afficher une icône
Après la sélection d’un patient, si celui-ci a des litiges , une épingle rouge apparaîtra dans le bouton messages situé en bas de l’écran à droite. Si vous cliquez sur celui-ci, et puis sur suspens, la fenêtre des litiges vous sera proposée.
b. Afficher brièvement un message
Après la sélection d’un patient, CareConnect Pharmacist vous affichera automatiquement un pop-up avec les différents litiges de ce patient :
En cliquant sur ce pop-up, vous accéderez à la fenêtre. Après un certain temps (paramètre 24), le pop-up disparaît et la fenêtre des litiges peut toujours être affichée via le bouton messages
c. Ouvrir immédiatement la fenêtre des litiges
Après avoir scanné une carte sis ou sélectionné un patient, la fenêtre des litiges s’ouvre automatiquement.
Note: dans les exemples ci-dessous, les paramètres sont configurés sur ouvrir immédiatement la fenêtre de régularisation’
2. Régularisation des litiges
Lorsque vous lisez une carte eID ou sélectionnez un patient et suivant le choix de vos paramètres, la fenêtre des litiges s’ouvre automatiquement.
Le nom du patient s’affiche dans le coin supérieur gauche de la fenêtre des litiges. Si plusieurs patients sont sélectionnés en délivrance, vous avez accès aux litiges de ces différents patients.
Le chiffre 2 sur la ligne du litige avance signifie que ce patient a déjà bénéficié de 2 avances. Pour les afficher, il vous suffit de cliquer sur le signe ‘+’ et la fenêtre suivante apparaît :
Ces avances peuvent être régularisées sur le numéro d’ordonnance proposé par CareConnect Pharmacist, sur une nouvelle ordonnance (autre numéro) ou sur une vente libre. Pour régulariser une avance, cochez le bouton situé à l’extrême gauche de la ligne correspondant à l’avance. Le V signifie que l’avance a bien été sélectionnée.
CareConnect Pharmacist vous affiche sur quel numéro d’ordonnance ce litige sera régularisé. Si vous désirez régularisr un autre litige sur cette prescription, cliquez sur le bouton correspondant à ce litige.
Ces deux avances seront régularisées sur le même numéro d’ordonnance.
Si vous souhaitez régulariser un litige sur une autre ordonnance, choisissez Nouvelle ordonnance :
Sélectionnez le litige à régulariser sur une nouvelle ordonnance :
Confirmez vos choix en cliquant sur le V.
Voici l’écran en délivrance, que vous obtiendrez:
1. Les 2 numéros d’ordonnances (avec 2 produits sur la première et 1 sur la deuxième)
2. Messages de l’assistant virtuel vous signalant que le prescripteur est toujours manquant sur l’ordonnance
3. Montant à payer par le patient, en fonction du prix payé lors de l’avance, pour la spécialité sélectionnée
4. Montant total de la délivrance
Clôturez la vente.
Dans les litiges, pour consulter le détail d’une magistrale délivrée en Avance, cliquez sur la loupe située à la droite du litige
Vous pouvez aussi visualiser le détail d’un crédit dans les litiges d’un patient de la même manière.
Si vous avez coché par erreur un litige d’un patient, vous pouvez l’annuler en cliquant sur le bouton Défaire situé à droite en haut de l’écran.
En retournant dans les litiges, on peut aussi le décocher.