🔗 Source article (Salesforce): Click here

Indien u er niet in slaagt om gebruik te maken van de MyCareNet diensten (ophalen Recip-e, controleren verzekerbaarheid...) controleer dan eerst de algemene beschikbaarheid van MyCareNet op het dashboard van MyCareNet.
​
​
​Dashboard - eHealth
​Dashboard - MyCareNet - Apothekers
​

Indien hier alles in orde is dan is er veel kans dat het probleem lokaal bij u ligt en dat u het eventueel zelf kunt oplossen door uw MyCareNet Dispatcher te herstarten.

Dit kunt u op 2 verschillende manieren doen zonder de server te moeten herstarten:
​

Ga naar het bureaublad op een werkstation en klik op het symbool van de Corilus Notifier in de zwarte taakbalk
​
​

​
Indien deze niet te zien is in de taakbalk, kan met het pijltje naar boven , het verborgen pictogram terug gevonden worden .

Klik op het icoontje. Volgend kader opent:
​

​

Klik op Restart bij de optie MyCareNet Dispatcher.

Onder voorbehoud van een algemeen probleem bij eHealth, is het probleem nu opgelost.

​

Het is mogelijk dat optie 1 vanop een station niet werkt dan dient u voor optie 2 te kiezen.
​

U logt in op uw server of hvapp (daar waar u vroeger uw CCP updates moest uitvoeren)

Ga naar het bureaublad en klik links onderaan op het Windows symbool .
​
​

Tik services.msc op uw toetsenbord.
Selecteer de services (icoon met tandwieltjes).

Volgend kader met oa de Corilus Services opent:
Scrol door de services tot u Corilus MyCareNetDispatcher tegenkomt.
Klik hierop met de rechtermuisknop en kies in het nieuwe menu Restart of Opnieuw starten.
​

​
Verlaat de server en test op een station of u in CareConnect Pharmacist terug recip-e kan ophalen.

Onder voorbehoud van een algemeen probleem bij eHealth, is het probleem nu opgelost.
​
Indien u hiermee niet geholpen bent, gelieve de helpdesk te contacteren, eerder dan uw server te herstarten