🔗 Source article (Salesforce): Click here
Wat doe je als je MyCareNet diensten niet beschikbaar zijn?
Indien u er niet in slaagt om gebruik te maken van de MyCareNet diensten (ophalen Recip-e, controleren verzekerbaarheid...) controleer dan eerst de algemene beschikbaarheid van MyCareNet op het dashboard van MyCareNet.
Dashboard - eHealth
Dashboard - MyCareNet - Apothekers
Indien hier alles in orde is dan is er veel kans dat het probleem lokaal bij u ligt en dat u het eventueel zelf kunt oplossen door uw MyCareNet Dispatcher te herstarten.
Dit kunt u op 2 verschillende manieren doen zonder de server te moeten herstarten:
1. Uit te voeren op een werkstation
Ga naar het bureaublad op een werkstation en klik op het symbool van de Corilus Notifier in de zwarte taakbalk
[ IMAGE: 1.png ]
Indien deze niet te zien is in de taakbalk, kan met het pijltje naar boven
[ IMAGE: 1.png ]
, het verborgen pictogram terug gevonden worden
[ IMAGE: 2.png ]
.
[ IMAGE: 2.png ]
Klik op het icoontje. Volgend kader opent:
[ IMAGE: 3.png ]
Klik op Restart bij de optie MyCareNet Dispatcher.
Onder voorbehoud van een algemeen probleem bij eHealth, is het probleem nu opgelost.
[ IMAGE: knowledge Aandacht.png ]
Het is mogelijk dat optie 1 vanop een station niet werkt dan dient u voor optie 2 te kiezen.
2. Uit te voeren op de server
U logt in op uw server of hvapp (daar waar u vroeger uw CCP updates moest uitvoeren)
Ga naar het bureaublad en klik links onderaan op het Windows symbool
[ IMAGE: rtaImage ]
[ IMAGE: 1.png ]
.
[ IMAGE: 4.png ]
Tik services.msc op uw toetsenbord
[ IMAGE: 2.png ]
.
Selecteer de services (icoon met tandwieltjes)
[ IMAGE: 3.png ]
.
Volgend kader met oa de Corilus Services opent:
Scrol door de services tot u Corilus MyCareNetDispatcher tegenkomt.
Klik hierop met de rechtermuisknop en kies in het nieuwe menu Restart of Opnieuw starten.
[ IMAGE: 5.png ]
Verlaat de server en test op een station of u in CareConnect Pharmacist terug recip-e kan ophalen.
Onder voorbehoud van een algemeen probleem bij eHealth, is het probleem nu opgelost.
Indien u hiermee niet geholpen bent, gelieve de helpdesk te contacteren, eerder dan uw server te herstarten