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eAgreement – UNKNOWN_PATIENT_IDENTIFIER
Lors de l’envoi d’une demande eAgreement, il est possible que le message d'erreur suivant apparaisse : UNKNOWN_PATIENT_IDENTIFIER
Cette erreur indique que le patient n’est pas reconnu auprès de la mutualité.
Les causes les plus fréquentes sont :
la carte eID du patient n’a pas été lue
le numéro de registre national n’est pas disponible dans son dossier.
Que faire ?
Relisez la carte eID du patient et retentez l'envoi.
Si l'erreur persiste, contactez la mutualité pour vérifier la situation de votre côté.
Une fois que la mutualité a confirmé que tout est en ordre, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier en interne.