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Dans cet article, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées concernant eAgreement et eAttest.
Je ne pratique que du 1/3 payant. Puis-je déjà utiliser eAgreement même si eFact n’est pas encore disponible ?
Nous recommandons d’attendre le lancement de eFact pour pourvoir utiliser eAgreement.
Cependant si vous le souhaitez, vous pouvez commencer uniquement avec eAgreement.
Comment procéder pour les patients soignés à domicile ?
Nous adapterons la version mobile existante CareConnect Physiotherapist GO afin qu’elle supporte également eAttest.
Cette adaptation n’est toutefois pas prévue pour cette année mais pour l’année prochaine.
En attendant, pour les soins à domicile, il vous sera quand même possible d’envoyer via eAttest en fin de journée séance par séance (et en envoyant la « preuve de paiement » via eBox par exemple).
Va-t-on savoir si des séances ont déjà été réalisées auprès d’un autre prestataire de soins afin d’éviter des erreurs de code ?
Pour l’instant ce n’est pas encore possible. Ceci est en discussion avec les mutuelles mais le débat n’est pas encore clos.
Ce sera fort probablement une amélioration pour le futur. Pour l’instant, le patient devra encore partager ces informations avec vous.
Puisque je pratique le 1/3 payant, je dois travailler avec eFact.
Est-ce que eFact s’effectue chaque jour en fin de journée ?
A vous de décider. Vous pouvez facturer soit une fois par jour, par semaine, par mois … Il n’y a pas de règle précise quant au délai de facturation.
La seule condition est l’envoi de l’eFact au maximum une fois par jour.
Est-ce que la mutuelle envoie les accords les week-ends et jours fériés ?
Oui, le service est disponible 7j/7.
Est-ce que le service eAgreement est automatiquement disponible avec mon certificat eHealth ?
Non, vous devez disposer de la version 6.2 de CareConnect Physiotherapist au minimum.
De plus, pour l’instant, les services doivent être libérés par notre équipe.
Peut-on actuellement travailler entièrement sur la version Web ?
La version Web est beaucoup plus intuitive que la version Desktop actuelle.
Elle dispose de nouvelles fonctionnalités qui ne sont pas présentes dans la version Desktop. Cependant elle n’a pas encore toutes les fonctionnalités de la version Desktop.
Vous pouvez consulter l’article disponible ici. N’hésitez pas à essayer cette nouvelle version.
Vous pouvez sans problème utiliser les 2 versions Web et Desktop car celles-ci travaillent avec les mêmes données.
Lorsque l’accord n’est pas accepté, il faut enregistrer les séances et eAttester toutes les séances en une fois avec une séance effectuée le jour de l’eAttest.
N’y-a-t ’il pas de risque, si le patient ne se présente plus, d’être bloqué pour eAttester ?
En effet, il ne sera pas possible d’eAttester s’il n’y a pas de contact pour ce patient le jour de l’eAttest.
Par contre, il vous sera toujours possible d’attester en papier.
Un patient se présente et a oublié sa prescription (ou ne l’a pas encore reçue).
Sera-t-il possible de quand même utiliser la version digitale pour eAttester ?
Pour la demande d'accord, la prescription est obligatoire. Il est donc malheureusement impossible d’initier la demande sans prescription.
S'il est impossible d’effectuer un contact le jour de l’eAttest, eAttester ne sera malheureusement pas possible.
Toutefois, l'attestation papier reste disponible. Il faudra donc facturer au format papier car l’eAttest est envoyée le jour même de la séance de soins.
Et, en général l'accord est donné en temps réel par l'OA.
Est-il possible de créer le lien thérapeutique avec le registre national ou le numéro de la carte eID uniquement ?
Cela est déjà possible dans la version Desktop.
Par contre, pas encore disponible dans la version CCP Web. Cette fonctionnalité est en cours de développement.
Si un dossier a été commencé en papier peut-on poursuivre ensuite en électronique ?
Il est recommandé de commencer en digital lorsque le patient reçoit une nouvelle prescription.
Avec une nouvelle prescription, vous pourrez alors créer une nouvelle démarche de soins digitale. Ensuite, grâce à la relation thérapeutique, utiliser un accord papier qui existe déjà auprès de la mutualité et communiquer la prescription à la mutuelle du patient.
Doit-on obligatoirement envoyer un rapport pour la notification de la 2ème et 3ème série d’une pathologie courante ?
Oui la mutuelle impose, pour une série 2 ou 3, de recevoir un document en annexe. Nous vous proposons d’utiliser comme document le modèle disponible dans le menu Documents du dossier patient intitulé « Demande de 18 séances de kinésithérapie pour une nouvelle pathologie courante ».
Ce modèle ne peut être généré actuellement que via la version Desktop. Nous permettrons bientôt de pouvoir le générer aussi depuis la version Web.
Concernant eFact, devons-nous l’utiliser pour tous les patients ou pouvons-nous choisir de facturer certains patients au format papier et d’autres de manière digitale ?
Lorsqu’ eFact sera activé pour votre cabinet, vous devrez traiter par eFact toutes les démarches de soins de type digitale et tiers payant.
Vous pourrez cependant continuer de créer des démarches de soins de type papier et, dans ce cas, la facturation papier restera d’actualité.