Il n’existe pas de relation thérapeutique avec le patient. Dans ce cas, les accords ne peuvent pas être récupérés en temps réel auprès de la mutualité.
Solution : créez d’abord la relation thérapeutique et réessayez.

Votre certificat eHealth a expiré. Un certificat eHealth valide est requis pour l’utilisation de la digitalisation.
Solution : après la création et la configuration d’un nouveau certificat, attendez 12 à 24 heures et réessayez.

Aucun type de pathologie n’a encore été sélectionné. Tant que ce n’est pas fait, l’accord approuvé ne peut pas être sélectionné.
Solution : sélectionnez d’abord le type de pathologie, puis cochez l’accord.

L’accord ne peut pas être coché avec le message : « Cet accord existe déjà dans ce tenant ».
Cause : un accord approuvé ne peut être lié qu’une seule fois à une démarche de soins par cabinet (base de données). Continuez à travailler sur cette démarche de soins digitale ou passez sur une démarche de soins papier.

L’accord a expiré, par exemple lors d’un changement d’année.
Seuls les accords valides et actuels sont proposés pour être liés à une nouvelle démarche de soins digitale. Créez une démarche de soins papier afin de facturer les prestations en retard de l’année civile précédente.