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Félicitations, nous venons d'activer les services eAgreement et eAttest pour votre cabinet.
Cela signifie que vous pouvez dès à présent créer, depuis CCP Web, les démarches de soins digitales et envoyer vos premiers accords électroniques.
Prérequis
Règles importantes
Ma première demande d'accord électronique
Ma première eAttest
Ajouter une nouvelle prescription dans une démarche digitale avec un accord électronique existant
Annuler un accord électronique envoyé à la mutuelle
Prolonger un accord électronique
Argumenter un accord
Que faire en cas d'erreur ?
Prérequis
Disposer d'un certificat électronique eHealth à jour.
Configurer eAttest dans CareConnect Physiotherapist. Cliquez ici pour consulter l'article disponible.
Utiliser CCP Web avec le navigateur Chrome.
Installer les composants permettant de lire la carte eID depuis CCP Web. Cliquez ici pour consulter l'article disponible.
Règles importantes
Lorsque vous créez un accord digital, vous devez envoyer, avec la demande, une copie PDF de la prescription.
L'original de la prescription doit être conservée entre 2 à 5 ans.Un renouvellement de prescription, pour un même accord, doit également être envoyé vers la mutuelle au format PDF.
Une notification est nécessaire pour la première série d'une pathologie courante (en temps réel).
Avec eAttest, chaque séance doit être attestée au plus tard en fin de journée SAUF si l'accord n'est pas encore approuvé.
Les documents à envoyer vers la mutuelle doivent être au format PDF.
Ce format est automatiquement généré si vous utilisez notre fonction scan sur votre smartphone.Afin d'utiliser eAttest (ou eFact ultérieurement), il est impératif de créer une démarche de soins digitale et d'envoyer une demande d'accord digitale.
L'utilisation des services eHealth commence par la création d'une démarche de soins de type digitale.
Pour votre facilité, nous vous recommandons de commencer une démarche de soins digitale avec le début d'une nouvelle prescription.
Ma première demande d'accord électronique
Ouvrez CCP Web puis créez ou actualisez la fiche du patient en lisant sa carte eID (1).
La lecture de la carte eID du patient va créer le lien thérapeutique qui permettra ensuite de vérifier si des accords existent déjà pour ce patient auprès des mutuelles.
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Créez ensuite la démarche de soins de type digitale (2) en cochant Démarche liée à un accord digital.
Complétez la situation pathologique (3) puis mentionnez la date d'apparition (4) de la pathologie.
Si le lien thérapeutique existe avec le patient, CCP Web vérifie automatiquement si un accord existe déjà auprès des mutuelles chez un autre prestataire.
Si un accord existe déjà, il vous sera possible d'utiliser cet accord pour effectuer vos prestations.
Si l'accord n'existe pas, scannez la prescription (PDF) depuis votre smartphone.
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Préparez l'accord et envoyez-le (5) à la mutuelle.
Vérifiez le statut de l'accord et les éventuelles demandes d'informations supplémentaires.
Enregistrez la séance de soins et eAttestez si le statut de l'accord le permet.
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Ma première eAttest
L'écran eAttest est uniquement accessible depuis 2 endroits.
Soit depuis la liste de travail en cliquant sur le bouton Valider et attester, soit depuis le Tableau de bord du patient en cliquant sur le bouton Attester.
1. L'accord est approuvé (en temps réel la plupart du temps)
eAttest (non 1/3 payant)
Veuillez créer le contact et eAttester
Nous vous conseillons de collecter également le paiement du patient vu que ce dernier sera rapidement remboursé par la mutuelle.
eFact (1/3 payant) - (non disponible pour l'instant)
Créez le contact et enregistrez éventuellement le paiement du TM.
Il vous sera possible de eFacturer toutes les séances en fin de journée, en fin de semaine, ...
2. L'accord est en cours de traitement
Créez les contacts et enregistrez le paiement éventuel.
Vous ne pourrez eAttester toutes les séances en une fois que lorsque l'accord sera accepté et uniquement lors de la validation d'une nouvelle séance de soins.
Ajouter une nouvelle prescription dans une démarche digitale avec accord électronique existant
Comme pour le flux papier, cliquez sur le bouton renouvellement de prescription.
1. En ma possession
Créez la prescription et envoyez-la vers la mutuelle via la fonctionnalité scan (PDF).
2. Pas en ma possession
Créez la prescription et continuez à travailler.
Annuler un accord électronique envoyé à la mutuelle
L'annulation doit être envoyée par le prestataire qui a effectué la demande initiale et doit respecter au moins une des 3 conditions suivantes :
1. La demande a été envoyée au plus tôt le jour précédent après minuit.
2. Le statut de l'accord est sur A argumenter et le prestataire n'a pas encore envoyé l'argumentation vers la mutuelle.
3. Le statut de l'accord est approuvé et la date de début de l'accord est dans le futur.
Prolonger un accord électronique
Cette option n'est possible que pour les pathologies E et 2ème Fb si l'accord en cours est approuvé et
1. Il va expirer au maximum dans les 2 mois à 3 mois (dernier jour du mois M+2).
2. Il est expiré depuis maximum 2 à 3 mois (premier du mois M-2).
Argumenter un accord
Le statut de l'accord sera sur A argumenter.
Sur l'onglet Démarches de soins, prescriptions et accords, veuillez modifier l'accord via les 3 points situés à sa droite (ou double clic sur l'accord).
Regardez l'explication de la mutuelle et répondez-y.
Que faire en cas d'erreur ?
1. Téléphonez ou envoyez un email à la mutuelle concernée en mettant support@intermut.be en copie
2. Mentionnez dans le mail la référence de la décision càd ID de l'accord qu'il est possible de copier (1) et joignez la requête et la réponse de la mutuelle.
Il est possible de downloader ces informations dans la demande d'accord en bas à droite (2).
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3. En cas de rejet, cela signifie qu'il y a un problème technique.
Si cela se reproduit régulièrement, prenez contact avec le service support client. Ci-après les contacts auprès des mutuelles.
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