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Consulter la page de statut en cas de problème général
Si vous rencontrez des problèmes avec CareConnect, il est conseillé de consulter en premier lieu la « Page de statut ».
Celle-ci est accessible en cliquant sur votre nom en haut à droite, puis en sélectionnant « Page de statut ».
En cas de problème général, nous communiquons via ce canal lorsque l'incident est connu et que nos équipes travaillent activement à sa résolution. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de nous contacter.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la consultation de l’assurabilité ou d’autres fonctionnalités eHealth, alors que l'ensemble des services CareConnect est indiqué comme opérationnel (statut vert), nous vous recommandons de vérifier également les pages de statut d’eHealth et de MyCareNet :