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Problèmes de connexion
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à CareConnect, cela peut être dû à l’une des causes suivantes :
Vous n’avez pas été ajouté comme utilisateur.
Solution : demandez à l’administrateur de vous ajouter.Votre statut est défini sur « Inactif » dans la gestion des utilisateurs.
Solution : demandez à l’administrateur de modifier votre statut.Aucune licence valide n’est liée à votre utilisateur.
Solution : demandez à l’administrateur de lier une licence disponible ou d’acheter une nouvelle licence.Vous ne disposez pas encore d’un compte MFA (Corilus Passport) ou vous utilisez des identifiants incorrects.
Solution : gérez votre compte MFA via Corilus Passport.Votre carte eID ou votre compte MFA a été bloqué après trois tentatives consécutives avec un code PIN incorrect.
Solution : faites débloquer votre carte eID auprès de votre commune. Réinitialisez votre code PIN MFA via Corilus Passport.
CareConnect Physiotherapist est une application qui nécessite en permanence une connexion internet. En cas de problèmes de connexion, contactez votre fournisseur d’accès internet (par exemple : Proximus, Telenet, …).