🔗 Source article (Salesforce): Click here
eFact werd geweigerd door de noshow memo code
Wanneer een noshow memo code per vergissing werd gefactureerd via een eFact factuur, resulteert dit in een volledige weigering van de factuur.
Bovenaan kan daarbij de foutmelding verschijnen: “Weigering kon niet uitgelezen worden. (unknown)”.
Het betrokken attest is doorgaans eenvoudig te herkennen door het bedrag van € 0,00.
Volg het onderstaande stappenplan om de nodige correcties aan te brengen en de sessies opnieuw te factureren:
Klik rechts bovenaan op de knop ”Opnieuw verwerken” bij de geweigerde factuur.
Ga naar het tarificatie overzicht van de patiënt.
Open het tabblad “Facturen”.
Klik op het “i”-icoon bij de betreffende factuur.
Klik in het dialoogvenster op de knop “Verwijderen”.
Klik in het pop-up venster op de knop “Verwijder”.
Open het tabblad “Attesten”.
Klik op het “i”-icoon bij het betreffende attest.
Klik in het dialoogvenster op de knop “Verwijderen”.
Vul een reden voor de verwijdering in en klik op de knop “Verwijder getuigschrift”.
Open het tabblad ”Overzicht sessies".
Klik op het “i”-icoon bij de noshow sessie.
Klik in het dialoogvenster op de knop "Detail".
Wijzig bovenaan de selectie bij “Voor rekening van” naar “Patiënt” in plaats van “Mutualiteit”.
Klik onderaan op de knop “Opslaan”.
De geregistreerde noshow memo code kan daarna correct worden verwerkt via een papieren factuur.