🔗 Source article (Salesforce): Click here
Problemen bij het inloggen in CareConnect? Volg deze eenvoudige stappen.
Inloggen
U kunt op twee manieren inloggen in CareConnect:
met uw identiteitskaart (eID),
met uw Corilus Passport (ook multifactorauthenticatie (MFA) of 2-staps authenticatie genoemd).
Dit artikel behandelt een probleem dat kan opduiken als u probeert in te loggen met uw Corilus Passport
Als u probeert in te loggen met uw e-mailadres en uw 5-cijferige pincode kan u volgende fout krijgen: “[username_password_invalid] Authenticatie met gebruikersnaam / wachtwoord is niet mogelijk.” (indien ze in het Engels verschijnt is de boodschap: "[username_password_disabled] Username / password authentication is disabled."). Dit is geen technisch probleem, maar een eenvoudige 'instelling' voor het inloggen in CareConnect.
[ IMAGE: rtaImage ]
Waar op letten voor u probeert in te loggen?
U kunt op vier manieren vaststellen dat CareConnect klaar staat om in te loggen met uw e-mailadres en code van vijf cijfers:
Er staan onderaan, in het deel van het scherm om in te loggen met uw Corilus Passport, twee links
De tekst van de tweede link moet lezen als "Indien u zich nog niet geregistreerd heeft ...
Als de velden nog leeg zijn, staat er in de velden in licht grijs "E-mailadres" en "Pincode (vijf cijfers)"
Er staat een knop Login.
[ IMAGE: rtaImage ]
U kunt op vier manieren vaststellen dat CareConnect niet klaar staat om in te loggen met uw e-mailadres en code van vijf cijfers:
Er staat onderaan, in het deel van het scherm om in te loggen met uw Corilus Passport, slechts één link
De tekst van de tweede link moet lezen als "Indien u zich geregistreerd heeft ...
Als de velden nog leeg zijn, staat er in de velden in licht grijs "Gebruikersnaam" en "Wachtwoord"
Er staat een knop Aanmelden.
[ IMAGE: rtaImage ]
Met de link Pincode vergeten? kan u uw pincode resetten (met behulp van uw eID).
Doe dit van zodra u merkt dat u niet meer kan inloggen met uw e-mailadres en code. Zo is het klaar en bruikbaar voor als er een probleem opduikt met uw identiteitskaart of als u die vergeten bent of uw kaartlezer vermist is of niet werkt.
Door de klikken op de link met de tekst Indien u zich nog niet geregistreerd heeft voor multi-factor authenticatie en wenst... wijzigt die in Indien u zich geregistreerd heeft voor multi-factor authenticatie en wenst... en omgekeerd. In de laatste "stand" verwacht het programma van u een gebruikersnaam en wachtwoord.
Inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord wordt alleen in zeer uitzonderlijke situaties gebruikt en is niet voor u beschikbaar.
Dat kan dus alleen als dat voor u mogelijk is gemaakt.
Als u dus deze tekst ziet, moet u op de link klikken om om te schakelen naar de andere inlogmodus om te kunnen inloggen met uw e-mailadres en pincode van vijf cijfers.