🔗 Source article (Salesforce): None
Procedure CareConnect Admin
[ IMAGE: unknown ]
Reset Paswoord Geracc vanaf Versie 4.0.6 met Token
Als een gebruiker zijn paswoord vergeten is of verkeerd heeft ingevoerd (na 5 maal foute ingave) krijgt men onderstaande melding :
[ IMAGE: User-added image ]
1.Check of het email adres van de gebruiker is ingesteld
Ga naar Tools/Beveiliging/Gebruikers en open een gebruiker. U krijgt dan volgend scherm:
[ IMAGE: User-added image ]
2.Reset paswoord
Een gebruiker kan zijn paswoord resetten. Klik op ‘opties’ in het loginscherm en daarna ‘Reset paswoord’.
[ IMAGE: User-added image ]
Het systeem zal nu vragen om een reset paswoord te versturen naar het email adres van de gebruiker.
[ IMAGE: User-added image ]
In het kader van GDPR wordt er niet meer met het verzenden van een paswoord maar met een “Token “ gewerkt. Een token is over het algemeen een reeks cijfers of karakters die niet te verzinnen is. Er verschijnt een melding dat een Token verstuurd is naar het ingevulde mailadres.
Opgelet : De token is 1 uur geldig
[ IMAGE: User-added image ]
U ontvangt een mail waarbij u de grijs gearceerde Tokensleutel dient te kopiëren.
[ IMAGE: User-added image ]
Met deze token logt u opnieuw in. Klik op ‘Opties’ in het loginscherm en selecteer ‘Log in met token’.
[ IMAGE: User-added image ]
Plak de token en geef een nieuw paswoord in.
[ IMAGE: User-added image ]
OPGELET: Paswoorden zijn hoofdlettergevoelig
Ø Paswoord opnieuw instellen
[ IMAGE: User-added image ]
Bestanden/Wijzigen paswoord het paswoord wijzigen.
3.Paswoord/Token komt niet aan
Check als IT verantwoordelijke of de SMTP setting en poort juist staat om de e-mails te kunnen verzenden : in het login scherm bij Opties/Systeembeheer/Connectie.
OPGELET: Controleer ook of de Token niet in de spammail zit !
Met Vriendelijke Groeten
Uw Corilus Support team