Lorsque vous avez une erreur sur une attestation complétée et que vous souhaitez la modifier. Vous devez alors l'annuler, la corriger et la retraiter
Annulation d'une attestation :
Pour annuler une attestation, suivez ces étapes :
Accédez au dossier patient et ouvrez le solde du patient.
Cliquez sur la FV (facture de vente, c'est l'attestation) et sélectionnez « Annulation ».
Vous aurez maintenant le choix de sélectionner l’une des options suivantes :
Cliquer sur imputation sélectionnée : Choisissez cette option si vous souhaitez effectuer une correction et retraiter l'annulation.
Cliquer sur toutes les imputations ci dessous : Choisissez cette option si vous avez fait une erreur lors de l'attestation, par exemple avec le mauvais patient. Cette action annulera à la fois la FV et le paiement, et vous devrez ressaisir le traitement pour le bon patient.
La fenêtre suivante vous demande ce que vous voulez faire avec le traitement :
Ne plus tarifier ces traitements : Si vous choisissez cette option, le traitement ne sera plus visible dans l'onglet Tarifier.
Reprendre ces traitements dans la tarification : Si vous choisissez cette option, vous serez guidé pour prendre les mesures nécessaires et retraiter l'attestation.
Si vous avez choisi « imputation sélectionnée », vous verrez qu’après l’annulation, le montant payé a été versé sous forme d’acompte, solde à porté en compte.
Correction et retraitement de l'attestation
Lorsque vous ouvrez maintenant l’écran de paiement, vous trouverez le traitement et vous pourrez apporter la correction souhaitée.
On peut également voir que le solde restant dû se trouve sous « solde à porter en compte »
Avant de le traiter à nouveau, n’oubliez pas de retirer le solde impayé. Si vous ne le faites pas, vous aurez l’impression de demander à nouveau le montant.
Pour éviter les doubles paiements, cliquez sur Solde en haut à gauche.
Vérifiez que vous souhaitez retirer le solde, puis cliquez sur OK.
Vous verrez que le solde restant passe de « solde à porter en compte » à « à payer ». Le montant qui doit maintenant être payé sera alors de 0 €.
À partir de ce moment, vous pouvez à nouveau traiter les traitements.
Attention :
avec une attestation électronique, vous ne pouvez attester qu’à la date d’aujourd’hui.
La date de traitement dans le passé ? vous devez établir l'attestation sur papier ou hors connexion en décochant la case e-Attest en haut à droite.