Inhoud
Wat is Helena Pro Communication?
Aan de slag!
Communicatie naar zorgverleners via eHealthbox-communicatie en/of eForms
Communicatie naar de patiënt via Helena.
1. Wat is Helena Pro Communication?
Helena Pro Communication is de vervanging van Hector om je eHealthbox-berichten beveiligd te verzenden. Daarnaast zorgt Helena Pro Communication er ook voor dat je vanaf nu beveiligd kan communiceren met je patiënt via Helena!
Voor het gebruik van Helena Pro heeft elke gebruiker een persoonlijk abonnement nodig. Indien je reeds over een Hector-abonnement beschikt, wordt dit automatisch overgeschakeld. Contacteer je sales-contactpersoon indien je meer informatie wenst.
2. Aan de slag!
Om aan de slag te gaan met Helena Pro Communication hoef je in principe niets te doen, behalve inloggen met Passport. Tijdens het inloggen zal je zien dat je automatisch overgeschakeld wordt naar Helena Pro Communication. Dit neemt niet veel tijd in beslag. Om zeker te zijn dat alles correct is verlopen, kan je de status bekijken via de instellingen (Tab: Communicatie). Indien de migratie succesvol is uitgevoerd, zie je de tekst 'U bent succesvol gestart met Helena Pro Communication'. Indien niet, dan zal je een knop zien waarmee je de migratie manueel kan uitvoeren. Indien dit niet lukt, krijg je een foutboodschap waarmee je onze Helpdesk kan contacteren.
Enkele tips:
Zorg ervoor dat elke gebruiker in CareConnect zijn/haar eigen eHealth-certificaat configureert. Dit vermijdt problemen.
Een Passport-login is vereist om aan de slag te gaan én te werken met Helena Pro Communication.
Je kan nog steeds via 'Instellingen > Communicatie' bepalen wie jouw eHealthbox- en Helenaberichten mag raadplegen en verzenden.
3. Communicatie naar zorgverleners via eHealthbox-communicatie en/of eForms
Op vlak van eHealthbox-communicatie en eForms zal je in CareConnect niet veel wijzigingen merken in vergelijking met Hector. Dit komt omdat het vervangen van Hector door Helena Pro Communication een technische verbetering was.
Echter zijn er wel enkele functionele verbeteringen aangebracht:
De grootte van een eHealthbox-bericht kan nu maximaal 20MB bedragen i.p.v. 10MB.
eHealthbox-berichten worden geautomatiseerd opgehaald. Zo hoef je niet telkens gebruik te maken van de knop 'verzenden/ontvangen' om nieuwe berichten op te halen. Let op, voor e-mailberichten dien je wel nog te werken via 'verzenden/ontvangen'.
Hoe verzend ik een eHealthbox-bericht?
Start een bericht
Contact selecteren: In de contactenlijst kan je zoeken op de naam van een zorgverlener. Er wordt standaard in de eHealth-contacten gezocht zodat dit voor jou geen extra werk vergt. Per persoon wordt aangegeven of die berichten kan ontvangen via eHealthbox of niet. Personen die nog niet met eHealthbox werken worden grijs weergegeven én een icoontje geeft ook duidelijk weer dat je deze persoon niet kan selecteren. Hier raden wij aan om die persoon toch te vragen met eHealtbox-communicatie te starten aangezien dit de meest veilige manier is om medische data te verzenden. Je kan op de knop 'CareConnect' klikken om toch in je CareConnect contacten (e-mail) te gaan zoeken.
Typ je bericht en verzend
Hoe ontvang ik een eHealthbox-bericht?
Om een eHealthbox-bericht te ontvangen hoef je niets te doen. De berichten worden automatisch opgehaald. De ontvangen berichten vind je terug in de map 'Helena Pro Communication' met daarna jouw initialen. In deze map vind je eveneens Helena-communicatie. Om snel een onderscheid te maken tussen je eHealtbox- en Helena-berichten kan je gebruikmaken van het filter-icoon.
Indien er een patiënt gelinkt is aan het eHealthbox-bericht en die patiënt aanwezig is in jouw patiëntenlijst in CareConnect Dentist, dan wordt het bericht ook automatisch opgeslagen bij deze patiënt.
4. Communicatie naar de patiënt via Helena
Kies in het berichtencentrum de optie Helena om met patiënten te communiceren. Het grote voordeel tegenover e-mailcommunicatie is dat communicatie via Helena een zeer beveiligde communicatie is, wat een wettelijke verplichting is als het bericht medische informatie bevat. Ondertussen zijn al meer dan 1.5 miljoen patiënten actief op Helena!
Hoe verzend ik een Helena-bericht?
Start een bericht.
Contact selecteren: In de contactenlijst zie je alle patiënten waarbij een rijksregisternummer en/of een e-mailadres is ingevuld. Indien beide zijn ingevuld, heb je de keuze om het bericht te verzenden via Helena of via e-mail. Wij raden Helena ten zeerste aan omdat dit voldoet aan alle beveiligingsvereisten voor medische gegevens. E-mail is hiervoor geen veilig communicatiemiddel.
Typ je bericht voor de patiënt en verzend. Let op, bijlages toevoegen zijn momenteel nog niet mogelijk bij Helena-berichten.
Hoe ontvangt de patiënt mijn bericht?
De patiënt zal een melding krijgen dat er een nieuw bericht voor hem/haar klaarstaat op Helena. Via de Helena-app of via de Helena website kan de patiënt jouw bericht raadplegen en eventueel beantwoorden of doorsturen naar andere zorgverleners.
Tip: Vraag jouw Helena promo-pakket aan via deze link! Dit pakket bevat handige brochures, animatievideo's, beelden, logo's etc.
Hoe ontvang ik een bericht van de patiënt?
In het berichtencentrum zullen nieuwe Helena-berichten, net zoals eHealthbox-berichten, automatisch opgehaald worden. Je kan ze ook manueel ophalen via de knop 'Verzenden/Ontvangen'. In de inbox worden Helena-berichten aangeduid met het Helena-icoon. Zo zie je snel het onderscheid tussen je eHealthbox- en Helena-berichten.
Het bericht wordt automatisch gekoppeld aan een patiënt indien CareConnect een match vindt tussen het rijksregisternummer van de patiënt (verzender) en dat van een patiënt in je patiëntenbestand.