Question :
Lors d’une consultation, le patient indique qu’il va payer en espèces, mais change d’avis et souhaite payer par Bancontact ou virement. Le paiement a déjà été enregistré avec le mauvais mode. Comment corriger cette erreur dans CareConnect ?
Réponse :
Dans CareConnect, il est possible de changer le mode de paiement si une erreur a été faite. Suivez ces étapes détaillées :
Accéder à la tarification du patient
Cliquez sur l’onglet « Tarification ».
Dans la barre de recherche en haut à droite, recherchez le nom du patient.
Sélectionnez le patient.
Vous verrez alors la liste de toutes les attestations réalisées pour ce patient.
Annuler un paiement encodé avec un mauvais mode
Cliquez sur l’icône « i » devant l’attestation concernée par le paiement erroné.
Cliquez sur le nom du patient pour afficher :
Le détail complet du paiement initial s’affiche.
le montant encodé
la date du paiement
le mode de paiement initial
Cliquez sur le + devant le nom du patient.
Sélectionnez le même mode de paiement que celui encodé initialement (par exemple, Espèces si l’erreur a été faite en espèces).
Saisissez le même montant que précédemment, mais en négatif (précédé d’un -, ex. : -50 €).
Cliquez sur « Régler ».
✅ Cette opération (La négativisation du paiement) annule le paiement initial :
Le montant revient dans « À payer »
Le statut « Déjà payé » devient zéro ce qui vous permet de réencoder le paiement proprement
Enregistrer le paiement avec le mode correct
Cliquez à nouveau sur le + devant le nom du patient.
Sélectionnez le mode de paiement correct (Bancontact, Virement, etc.).
Saisissez le montant à régler.
Cliquez sur « Régler ».
✅ Le paiement est maintenant soldé avec le bon mode de paiement.
✅ En cliquant sur le nom du patient, vous verrez que le mode de paiement correct .. Ce derbuer sera répertorié correctement dans le rapport comptable.
💡 Bon à savoir :
Lorsque vous cliquez sur le + situé devant le nom du patient, quatre modes de paiement s’affichent. Les symboles correspondent aux modes suivants :
€ : paiement en espèces
💳 : paiement par Bancontact
🏛️ : paiement par virement bancaire
R : régularisation
Ces symboles permettent d’identifier rapidement le type de paiement à energistrer .