L’onglet « En cours de traitement » regroupe toutes les factures récemment transmises aux mutualités.
Informations disponibles
Pour chaque facture, vous retrouverez :
Mutuelle concernée
Référence de facture :
La liste des attestations contenues dans les factures : visible en développant la facture via la flèche située à gauche de la Mutuelle
Accès aux détails complets de la facture [F] : cliquez sur l’icône
à droite de la facture
Accès aux détails complets de l’attestation [A]: cliquez sur l’icône presse-papiers située à droite de l’attestation pour consulter sa vue complète.
⚠️ Note : Il s’agit d’un accès en lecture seule. Une fois l’attestation envoyée à la mutualité, elle ne peut plus être modifiée .
Factures non traitées ou en erreur
Certaines factures peuvent rester dans l’onglet « En cours de traitement » si :
La mutuelle n'a pas traité dans les temps impartis
Ou si le décompte final n’a pas été reçu.
Après un délai d’un mois, ces factures sont surlignées en rouge pour attirer votre attention.
L’action à entreprendre est de cliquer sur l’icône ,juste devant la facture surlignée en rouge et vous pourrez voir le message explicite :
« La facture n’a toujours pas été totalement traitée après un mois. Merci de contacter la mutuelle pour prendre les actions nécessaires. »
Comment remédier à la situation?
Cliquez sur
pour afficher le détail de la facture.
Cliquez sur le bouton « Retraiter la facture »
3. Toutes les attestations associées re-basculent dans l’onglet « Prêt à envoyer » pour un nouvel envoi.