Il est possible que vous, en tant qu'utilisateur, receviez un message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter à CareConnect GP.
Dans cet article, nous discuterons de quelques messages d'erreur courants et de ce que vous devez faire pour résoudre ces erreurs.
Message d'erreur : L'authentification par nom d'utilisateur / mot de passe est désactivée.
Réponse : Dans CareConnect GP, il est possible de se connecter à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.
Toutefois, cette méthode de connexion est réservée à notre environnement de test. Vous pouvez facilement résoudre ce message d'erreur en cliquant sur le lien situé sous le champ où vous saisissez votre code PIN.
Message d'erreur: Your user was not found in this practice.
Réponse : Ce message d'erreur signifie que la personne tentant de se connecter à la base de données n'a pas encore été ajoutée en tant qu'utilisateur. Pour remédier à cela, veuillez suivre l'un des guides ci-dessous pour ajouter chaque type d'utilisateur :
Professionnel de santé
Professionnel de santé en formation
sécretaire (Assistant Médical)
Infirmier(ère) de pratique
Message d'erreur: no_license_available
Réponse : Il n'y a pas de licence disponible pour votre utilisateur.
Veuillez suivre l'un des guides ci-dessous pour ajouter la licence et/ou l'utilisateur 👤 adéquat(e):
Professionnel de santé
Professionnel de santé en formation
sécretaire (Médical)
Infirmier(ère) de pratique
Message d'erreur: Le NISS sur l'eID ne correspond pas au NISS de l'utilisateur courant
Réponse : Si vous vous déconnectez sans fermer CareConnect, vous ne pourrez pas vous connecter avec un autre compte. Il vous suffit de redémarrer CareConnect pour pouvoir accéder à un autre compte/une autre session.