🔗 Source article (Salesforce): Click here
Onderbreking bij eHealth
Hangende berichten in outbox hebben meestal te maken met eHealth onderbrekingen. De status van eHealth kan geraadpleegd worden via https://www.status.ehealth.fgov.be/nl.
Normaal doet UM 3 verschillende verzendpogingen indien eHealth er zou uitliggen. Indien de storing langer duurde zullen deze berichten in error gaan. Om ze terug aan te bieden voor verzending heeft u volgende query's nodig die uitgevoerd moeten worden in de databank:
Belangrijk:
stop de service unified-messaging alvorens aanpassingen in de database te doen
neem een backup van de database alvorens aanpassingen in de database te doen
update dbo.message set sendStatus='SENDING_FAILED' where sendStatus='SENDING_FAILED_PERMANENTLY'
UPDATE MessageSendStatus SET numberOfSendAttempts = 0 WHERE numberOfSendAttempts > 1
In het geval dat ze in de errormap terecht zijn gekomen, gaan deze enkel opnieuw kunnen verwerkt worden door ze te verplaatsen vanuit de errormap naar de oorspronkelijke verzendmap. UM zal ze dan opnieuw oppikken voor verzending. Standaard is dit C:\unifiedmessaging\out.
U kan dit pad ook nakijken via Instellingen < File interface < Te verzenden folder.
Out-of-office
De bestemmeling dient altijd nagekeken te worden indien er berichten niet verzonden kunnen worden. Wanneer de out-of-office van een zorgverlener is ingesteld, kunnen de berichten niet verzonden worden. In de logs die standaard terug te vinden zijn onder C:\Programfiles\unifiedmessaging\logs wordt dit weergegeven onder eHealth error code 826. Meer info over de eHealth error codes vindt u hier.
Ongeldige eHealth-certificaat
Een andere mogelijkheid is dat de bestemmeling niet over een geldige eHealth-certificaat beschikt. Via HealthPages kan dit nagekeken worden.
[ IMAGE: 149.png ]