Options d’annulation
Dans votre agenda, il est possible de permettre aux patients d’annuler eux-mêmes leur rendez-vous. Vous pouvez choisir la période d’annulation.
Accédez aux paramètres d’un agenda via l’icône en forme de roue dentée..
Allez dans l’onglet « E-mails » et choisissez l’option « Annulations » tout en bas.
Le patient annule le rendez-vous via l’e-mail de confirmation
Un e-mail sera envoyé pour confirmer/vous rappeler le rendez-vous. S’il n’est pas possible d’annuler via l’e-mail lui-même, le message suivant sera mentionné. Le numéro de téléphone (via les données de paramétrage) tel qu’indiqué sur le site Web de Progenda est donc également mentionné ici.
Il est possible pour le patient d’annuler des rendez-vous et que la période d’annulation n’a pas encore expiré, le patient peut prendre les mesures suivantes :
Cliquez sur annulation par e-mail.
Cliquez sur Annuler mon rendez-vous pour confirmer.
Il est possible de prendre un nouveau rendez-vous. Le patient est ensuite dirigé vers le site Web Progenda du prestataire de soins de santé.
Le patient recevra une confirmation de l’annulation.
Le patient peut prendre un nouveau rendez-vous.
Le patient peut également prendre un nouveau rendez-vous via l’e-mail de confirmation précédent.
L’agenda de l’aidant pour prendre un nouveau rendez-vous et, sera alors ouvert.
J’ai oublié mon rendez-vous via le site Progenda ?
Le patient peut facilement trouver le site Web de son prestataire de soins de santé via Google.
Via J’ai oublié mon rendez-vous via le site Web de Progenda lui-même, le patient peut demander un aperçu des rendez-vous. Ceci est basé sur l’adresse e-mail.
Le patient saisit l’adresse e-mail. Des informations supplémentaires sur les dossiers de courrier indésirable dans Gmail et Outlook s’affichent.
Un e-mail a été envoyé avec des détails.
Une liste des rendez-vous connus s’affiche dans le courrier. Le patient peut annuler via le lien « Annulation ».
Pour être sûr, si le patient clique à nouveau sur l’option Annulation, ce message apparaîtra:
Le prestataire de soins de santé annule le rendez-vous
Vous pouvez annuler un rendez-vous ou via la fiche événementielle :
soit via l’historique du rendez-vous en cliquant ou l’icône « poubelle » à côté du rendez-vous.
Dans les deux cas, un e-mail est envoyé au patient confirmant que le rendez-vous a été annulé. Bien sûr, si une adresse e-mail est connue dans la dossier du patient.
L’enveloppe vous donne plus d’informations sur les e-mails et les messages texte envoyés.
Vous pouvez afficher les blocs d’événements annulés en cochant Rendez-vous supprimés via Afficher dans l’agenda.
Décochez pour le rendre à nouveau invisible.