Veillez à maintenir à jour le logiciel eID, le Corilus Plugin Service et le firmware des claviers HP ou Dell équipés d’un lecteur de carte intégré afin d’éviter les problèmes de connexion avec l’eID.
Vérifications avant de vous connecter avec l’eID
Pour éviter les problèmes lors de la connexion avec l’eID, vérifiez que les éléments suivants sont à jour :
1. Logiciel eID
Vérifiez que le logiciel eID installé sur l’ordinateur est à jour. Une version obsolète peut entraîner des problèmes lors de la lecture ou de l’utilisation de l’eID.
2. Corilus Plugin Service
Vérifiez que le Corilus Plugin Service est mis à jour vers la dernière version disponible. Ce service assure la communication entre le navigateur, le lecteur de carte eID et l’application Corilus.
3. Firmware des claviers HP ou Dell
Vous utilisez un clavier HP ou Dell avec lecteur de carte eID intégré ? Vérifiez également que le firmware du clavier est à jour.
Conseil : Effectuez ces vérifications avant d’analyser plus en détail un problème de connexion avec l’eID. De nombreux problèmes peuvent être évités en maintenant les logiciels et le firmware à jour.