Les consultations vidéo permettent de réaliser une téléconsultation à distance par vidéoconférence sécurisée. Cette fonctionnalité est intégrée à CareConnect Medical Post et utilise un outil certifié offrant une communication chiffrée et conforme .
Pour activer la fonctionnalité :
Cliquez sur la flèche située à droite de vos initiales, dans l’angle supérieur droit de l’écran.
Dans le menu déroulant qui s’affiche, sélectionnez « Paramètres ». Vous êtes automatiquement redirigé vers la page de configuration de votre compte.
Sur cette page, cliquez sur l’onglet « Modules » pour afficher les différents modules disponibles et accéder à leurs options de configuration.
Cliquer sur "Activer les consultations video Helena"
L'activation des consultations vidéo est indépendante de celle de Helena.
Pour utiliser cette fonctionnalité, le poste utilisé doit disposer :
d’une connexion Internet stable ;
d’une webcam fonctionnelle ;
d’un microphone ou d’un casque avec microphone ;
de haut-parleurs ou d’un casque permettant d’entendre le patient
Données nécessaires du patient
Pour envoyer l’invitation à une vidéo-consultation, le contact du patient doit contenir au moins l’une des informations suivantes :
un numéro de téléphone mobile ;
une adresse e-mail.
Lorsque les deux coordonnées sont disponibles, l’invitation peut être envoyée par SMS et par e-mail.
Ces informations peuvent être ajoutées lors de la création du contact ou ultérieurement, au moment du lancement de la vidéo-consultation. Il est toutefois recommandé de les enregistrer dès la création du contact.
Lancer une vidéo-consultation
Pour démarrer une vidéo-consultation :
Ouvrez la consultation du patient.
Cliquez sur Lancer la consultation vidéo
Un onglet supplémentaire s’ouvre.
Vérifiez les informations du patient.
Vérifiez ou complétez son numéro de téléphone mobile et son adresse e-mail.
Cliquez à nouveau sur Lancer la consultation vidéo pour envoyer l’invitation.
Les informations déjà disponibles dans CareConnect Medical Post sont automatiquement reprises dans l’onglet de vidéo-consultation.
Invitation du patient
Le patient reçoit un lien d’accès par :
SMS ;
e-mail ;
ou SMS et e-mail lorsque les deux coordonnées sont disponibles.
Le patient peut rejoindre la consultation depuis son smartphone ou son ordinateur en cliquant sur le lien reçu.
Exemple de SMS que le patient reçoit :
Après l’envoi de l’invitation, le médecin est placé dans la salle de vidéoconférence et attend que le patient rejoigne la consultation.
Pendant la vidéo-consultation
Le médecin peut continuer à utiliser CareConnect Medical Post pendant l’appel.
Il peut notamment :
consulter les informations du patient ;
compléter le dossier médical ;
prendre des notes ;
consulter les antécédents disponibles ;
préparer ou créer des documents.
Pour faciliter cette utilisation, il est possible de déplacer l’onglet de consultation dans une fenêtre séparée ou d’utiliser un navigateur supplémentaire. Une configuration avec deux fenêtres ou deux écrans peut être pratique :
une fenêtre pour la vidéo-consultation ;
une fenêtre pour CareConnect Medical Post.
Terminer la vidéo-consultation
À la fin de l’échange, cliquez sur Terminer l’appel afin de fermer la session de vidéoconférence.
Si des documents doivent être créés après la consultation, ceux-ci peuvent ensuite être finalisés dans CareConnect Medical Post. Lorsque l’option Helena est activée et que le numéro INSZ du patient est enregistré, les documents concernés peuvent être publiés automatiquement sur son portail Helena via l’action Terminer + Rapport.
Sécurité de la solution
La vidéo-consultation repose sur un outil de vidéoconférence certifié fourni dans un environnement sécurisé.
La solution est conçue pour protéger :
la confidentialité des échanges ;
les données médicales ;
les communications entre le médecin et le patient.
Les données sont chiffrées et l’infrastructure est hébergée dans un environnement certifié ISO 27001. Pour plus d’informations, consultez la page consacrée à la confidentialité de Helena et la page Helena est-elle sécurisée ?.