Videoconsultaties stellen u in staat om op afstand een téléconsultatie te voeren via beveiligde videoconferentie. Deze functionaliteit is geïntegreerd in CareConnect Medical Post en maakt gebruik van een erkend hulpmiddel dat versleutelde en conforme communicatie biedt.
De functionaliteit activeren:
Klik op de pijl rechts van uw initialen in de rechterbovenhoek van het scherm.
Selecteer in het keuzemenu "Configuratie". U wordt automatisch omgeleid naar de configuratiepagina van uw account.
Klik op dit tabblad op het tabblad "Modules" om de verschillende beschikbare modules weer te geven en toegang te krijgen tot hun configuratieopties.
Klik op "Activeer de videoconsultaties via Helena"
De activering van videoconsultaties is onafhankelijk van die van Helena.
Om deze functionaliteit te gebruiken, moet het gebruikte werkstation beschikken over:
een stabiele internetverbinding
een werkende webcam
een microfoon of koptelefoon met microfoon
luidsprekers of koptelefoon waarmee u de patiënt kunt horen
Gegevens van de patiënt
Om een uitnodiging voor een videoconsultatie te sturen, moet het contactgegevens van de patiënt minstens één van de volgende informatie bevatten:
een mobiel telefoonnummer;
een e-mailadres.
Als beide contactgegevens beschikbaar zijn, kan de uitnodiging per SMS en e-mail worden verzonden.
Deze informatie kan worden toegevoegd bij het maken van het contact of later, wanneer u de videoconsultatie start. Het wordt echter aanbevolen deze gegevens al bij het maken van het contact in te voeren.
Een videoconsultatie starten
Ga als volgt te werk om een videoconsultatie te starten:
1. Open de consultatie van de patiënt.
2. Klik op "Videoconsultatie starten"
3. Er wordt een extra tabblad geopend.
4. Controleer de gegevens van de patiënt.
5. Controleer of vul het mobiele telefoonnummer en het e-mailadres in.
6. Klik opnieuw op "Videoconsultatie starten" om de uitnodiging te verzenden.
De informatie die al beschikbaar is in CareConnect Medical Post wordt automatisch in het videoconsultatie-tabblad overgenomen.
Uitnodiging voor de patiënt
De patiënt ontvangt een toegangslink via:
SMS
e-mail
of SMS en e-mail wanneer beide contactgegevens beschikbaar zijn
De patiënt kan deelnemen aan de consultatie vanaf zijn smartphone of computer door op de ontvangen link te klikken.
Voorbeeld van SMS dat de patiënt ontvangt:
Na verzending van de uitnodiging wordt de arts in de videoconferentieruimte geplaatst en wacht tot de patiënt deelneemt aan de consultatie.
Tijdens de videoconsultatie
De arts kan CareConnect Medical Post tijdens het gesprek blijven gebruiken.
Hij kan met name:
de gegevens van de patiënt raadplegen
het medisch dossier aanvullen
aantekeningen maken
beschikbare medische geschiedenis raadplegen
documenten voorbereiden of maken
Om dit gebruik te vergemakkelijken, kunt u het consultatie-tabblad naar een apart venster verplaatsen of een aanvullende browser gebruiken. Een configuratie met twee vensters of twee schermen kan handig zijn:
een venster voor de videoconsultatie
een venster voor CareConnect Medical Post
De videoconsultatie beëindigen
Klik aan het einde van het gesprek op "Oproep beëindigen" om de videoconferentiesessie te sluiten.
Als er na de consultatie documenten moeten worden gemaakt, kunnen deze daarna in CareConnect Medical Post worden afgerond. Wanneer de optie Helena is geactiveerd en het INSZ-nummer van de patiënt is geregistreerd, kunnen relevante documenten automatisch via de actie "Beëindigen + Rapport" op zijn Helena-portaal worden gepubliceerd.
Beveiliging van de oplossing
De videoconsultatie is gebaseerd op een erkend videoconferentietool in een beveiligde omgeving.
De oplossing is ontworpen om het volgende te beschermen:
de vertrouwelijkheid van de communicatie;
medische gegevens;
communicatie tussen arts en patiënt.
De gegevens zijn versleuteld en de infrastructuur wordt gehost in een ISO 27001-gecertificeerde omgeving. Voor meer informatie raadpleegt u de pagina over de geheimhouding van Helena en de pagina "Is Helena veilig?"