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MyOrganizer : Réservation d'une consultation vidéo

🔗 Source article (Salesforce): Click here


  • Réservation manuelle d'une consultation vidéo

  • Prendre rendez-vous en ligne

  • Aperçu des rendez-vous

  • L'e-mail d'invitation/rappel

  • La consultation vidéo

  • Passer d'un « rendez-vous régulier » à une consultation vidéo

  • Supprimer, copier, modifier ou déplacer un rendez-vous de consultation vidéo


Dans MyOrganizer, vous pouvez activer la « consultation vidéo » via la page des paramètres de l'agenda.

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Ce paramètre ne peut être effectué que par un administrateur Ringphone car il peut nécessiter une licence.
Demande via notre site internet. Plus d'informations en cliquant sur le lien suivant: https://www.ringphone.com/extra-diensten/video-consultatie/

Cliquez sur paramètres< agenda < configuration :

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Dès que cette option est activée, un champ supplémentaire "type de consultation vidéo" apparaît dans les "paramètres du type de rendez-vous".
Dès lors, vous pouvez indiquer par type de rendez-vous s'il s'agit d'une 'consultation vidéo' ou non.

La case à cocher "demander confirmation lors de l'enregistrement d'un rendez-vous" sera également automatiquement activée dans ce cas.

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Dans l'aperçu des types de rendez-vous, une distinction claire sera désormais également faite entre les types de rendez-vous "normaux" et les types de "consultation vidéo". Les consultations vidéo peuvent être combinées avec une demande de paiement d'avance.

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Réservation manuelle d'une consultation vidéo

Lors de la prise d'un nouveau rendez-vous, vous pouvez sélectionner le type de rendez-vous que vous venez de créer. Lorsque vous procédez ainsi, les restrictions suivantes s'appliquent automatiquement :

  • L'e-mail devient un champ obligatoire.

  • Les cases à cocher pour l'envoi d'un e-mail de confirmation sont automatiquement activées. Vous pouvez toujours les désactiver manuellement, mais ce n'est pas recommandé. Les utilisateurs doivent être informés via quel lien comment ils peuvent démarrer la consultation vidéo.

  • En fonction de la case à cocher "demander confirmation lors de l'enregistrement d'un rendez-vous", la fenêtre contextuelle s'affichera ou non avec le message indiquant si vous souhaitez vraiment créer le rendez-vous.

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Prendre rendez-vous en ligne

Lorsqu'un type de rendez-vous est sélectionné, pour lequel il a été indiqué dans les paramètres ci-dessus qu'une pop-up de confirmation devait s'afficher, une confirmation sera d'abord demandée lors de l'enregistrement en ligne. Ceci est en fait distinct des consultations vidéo ou d'un paiement. Dans cette fenêtre contextuelle, un texte supplémentaire concernant le montant à payer à l'avance est également affiché, le cas échéant.

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La consultation vidéo est alors immédiatement créée et les e-mails corrects sont également envoyés immédiatement :

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Aperçu des rendez-vous

Lorsqu'un rendez-vous de type 'consultation vidéo' a été réservé, celui-ci apparaîtra également d'une manière différente dans l'écran d'aperçu du rendez-vous.

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Si aucune avance n'a été demandée ou si le patient a payé, le médecin peut se rendre en salle de réunion via les options. Il reçoit également un email avec le lien de la rencontre, tout comme le patient. Ces e-mails peuvent également être trouvés dans les rappels.

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L'e-mail d'invitation/rappel

Le texte de l'e-mail envoyé peut être ajusté comme l'e-mail de confirmation régulier via les paramètres du calendrier - champs de texte.
Ces textes ne sont visibles que si l'option 'consultation vidéo' a été activée dans l'agenda.

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La consultation vidéo

La consultation vidéo elle-même a lieu sur https://videoconsult.myorganizer.online

Lorsque vous cliquez sur "ouvrir la salle de réunion" ou via le lien dans l'e-mail, le client sera dirigé vers la page de consultation vidéo.

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Cependant, le lien de consultation vidéo n'est valable qu'à partir de 15 minutes avant le début du rendez-vous jusqu'à 3 heures après le début du rendez-vous (c'est-à-dire quelle que soit la durée du rendez-vous lui-même)

Le système surveille si le médecin ou le patient est dans la salle de réunion (au bon moment = à partir de 15 minutes avant et 3 heures après le rendez-vous). Dès que le patient arrive sur la page dans les délais impartis, une notification apparaîtra et un cadre autour du logo de la consultation vidéo apparaîtra également dans l'aperçu du rendez-vous. Il s'agit de souligner que le patient s'est inscrit. Cela se produit sans avoir à rafraîchir la page. (attention, ce dernier n'est le cas que des « non-opérateurs », donc médecins ou sous-utilisateurs).

Un message et un cadre ne s'affichent que si le patient s'est connecté.

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Ou lorsque vous déplacez le curseur sur l'icône :

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Passer d'un « rendez-vous régulier » à une consultation vidéo

Il est possible de changer un rendez-vous normal en un rendez-vous de consultation vidéo. Les e-mails de rappel existants seront alors supprimés et les nouveaux e-mails, spécifiquement pour la consultation vidéo, seront programmés. A l'inverse, il n'est pas possible de changer un rendez-vous de consultation vidéo en un rendez-vous de type régulier. C'est parce que trop de choses se sont déjà passées derrière. Seul la suppression de ce rendez-vous est possible afin que la consultation vidéo soit également supprimée en tant que messages de rappel.

Supprimer, copier, modifier ou déplacer un rendez-vous de consultation vidéo

Un rendez-vous avec visio-consultation ne peut pas être changé en rendez-vous sans visio-consultation. Si vous souhaitez le faire, vous devrez annuler le rendez-vous. L'inverse est donc possible (comme indiqué ci-dessus).

Copier ou couper un rendez-vous :

lors de la copie d'un rendez-vous, les mêmes données que le rendez-vous copié sont utilisées, mais bien sûr un lien de salle de réunion différent est créé. Lors d'un copier-coller, le même lien de salle de réunion est conservé.


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