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Il est important d'activer la boîte mail sécurisée Helena Pro du prestataire de soins, même s'il n'utilise pas CareConnect Nurse Desktop.
Cela lui permettra d'envoyer directement des messages ou des documents de manière sécurisée via son application mobile CareConnect Nurse Go.
Pour ce faire, veuillez effectuer les manipulations suivantes :
Ouvrez votre navigateur Web (comme Google Chrome) et tapez l’URL suivant : https://helenapro.care/
Connectez-vous via votre eID ou itsme.
Si, après la connexion, vous êtes automatiquement dirigé sur une page affichant la liste des patients qui ont partagé des documents, cela signifie que votre inscription est en ordre.
Si par contre, on vous demande d'ajouter un Nouveau lieu de travail, veuillez finaliser votre inscription en effectuant les étapes suivantes :
Cliquez sur le bouton Nouveau lieu de travail.
Acceptez les Conditions d’utilisation sur le bas de l'écran.
Cliquez sur Certificat personnel.
Complétez les informations générales puis cliquez sur Suivant.
Téléchargez votre certificat eHealth (disponible sur le disque dur de votre ordinateur à l'emplacement suivant C:\Utilisateurs\Utilisateur client\eHealth\Keystore).
Introduisez le mot de passe du certificat (défini lors de sa création).
Cliquez sur Suivant.
Vérifiez le récapitulatif puis cliquez sur Créer.
Une fois cette inscription finalisée, vous serez automatiquement redirigé vers la boîte de messagerie sécurisée Helena Pro.
Fréquence de récupération des messages eHealthBox
À la demande d’eHealth, la récupération des messages eHealthBox pour les boîtes Helena Pro individuelles (et uniquement celles‑ci, pas pour les organisations) ne s’effectuera plus qu’une fois par heure durant le week‑end. Cette limitation s’appliquait déjà entre 00 h et 06 h, mais elle est désormais étendue à tout le week‑end.