🔗 Source article (Salesforce): Click here
Een probleem melden via Shakebug
Als u een probleem opmerkt of moeilijkheden ondervindt met de mobiele applicatie CareConnect Nurse Go, kan u ons een foutrapport sturen via een Shakebug.
Voordat u een Shakebug aanmaakt, is het echter belangrijk om de volgende stappen te volgen :
Voorafgaande stappen
1. Controleer of u de nieuwste versie van de applicatie gebruikt die beschikbaar is in uw app store (App Store of Google Play Store).
2. Zorg ervoor dat alle noodzakelijke machtigingen aan de applicatie zijn toegekend (meldingen, toegang tot de camera, opslag, ...).
3. Als het probleem ondanks deze controles blijft bestaan, maak dan een ticket aan op het platform my.corilus.be en beschrijf daarin het probleem dat u ondervindt.
De Shakebug verzenden
Zodra het ticket is aangemaakt en de nodige controles zijn uitgevoerd :
Open CareConnect Nurse Go en ga naar het scherm waar de fout zich voordoet.
Schud uw smartphone enkele seconden lichtjes.
Er verschijnt een venster met de titel Nieuw ticket.
Vul de velden als volgt in :
Titel : geef de fout aan die u bent tegengekomen.
Ticketnummer : voer het eerder aangemaakte ticketnummer in.
Beschrijving : omschrijf het probleem in enkele duidelijke en gedetailleerde zinnen.
Tijdstip van de fout : vermeld indien mogelijk het tijdstip waarop het probleem zich voordeed.
Type eID-kaart (indien van toepassing) : geef aan of het gaat om een buitenlandse kaart, Isi+, of Belgische eID.
Klik op Verzenden.
Uw rapport wordt doorgestuurd naar ons technisch team voor analyse en verdere opvolging.