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Après qu’un patient a effectué une réservation via Helena dans votre pharmacie, celle-ci s’affiche en haut de l’écran de délivrance. Un point rouge apparaît sur le bouton Helena, avec un chiffre indiquant combien de réservations ont le statut 'Nouveau'.
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En cliquant sur Helena, l'écran des réservations s'ouvre.
Les prescriptions réservées sont classées par ordre alphabétique par patient. En haut de l'écran, il y a une fonction de recherche.
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Cochez (1) par patient les ordonnances réservées que vous souhaitez importer en délivrance et cliquez sur OK (2) en haut de l'écran.
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Vous devez traiter les réservations patient par patient. Il n'est pas possible de traiter les ordonnances de plusieurs patients en une seule délivrance.
Les prescriptions sélectionnées sont importées dans l'onglet de livraison et les produits (à l'exception des préparations et des textes personnalisés) sont automatiquement marqués comme Réservé non payé.
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Tant qu'aucun article n'a été effectivement remis au patient, la prescription est placée en statut 'InProcess' sur le serveur de Recip-e. Par exemple, si vous avez commandé un article coûteux pour cette réservation, vous êtes sûr que le patient ne pourra pas récupérer cette prescription dans une autre pharmacie
Réservation d'un article en stock
Lorsque l'article, avec le statut Réservé non payé, est en stock, le statut de la réservation Helena sera automatiquement mis à jour en 'Prêt' après la clôture de la livraison.
Le patient recevra un e-mail et/ou une notification dans Helena.
Réservation d'un article à commander
Si l'article, avec le statut Réservé non payé, n'est pas en stock, il sera commandé. Après la clôture de la livraison, le statut de la réservation Helena sera automatiquement mis à jour en 'Commandé'.
Le patient recevra un e-mail et/ou une notification dans Helena
Réception de la commande de l'article réservé
Lorsque l'article réservé est délivré et réceptionné, l'écran suivant s'ouvre comme d'habitude lors de la sauvegarde. L'icône Helena vous permet de voir immédiatement quels articles ont été réservés via Helena. Pour que vous puissiez les garder de côté.
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Après avoir enregistré la réception de commande, le statut de la réservation Helena est automatiquement changé en Prêt.
Le patient recevra un e-mail et/ou une notification à ce sujet dans Helena.
C'est également le cas lorsque vous approvisionner l'article lors de la délivrance. Pour ce faire, cliquez sur le bouton de la commande dans lequel se trouve l'article dans l'écran Anomalie de stock.
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Délivrance réservation
Dès que la réservation est régularisée dans CareConnect Pharmacist, l'ordonnance obtient le statut Délivré dans Helena et sur le serveur de Recip-e, afin qu'elle ne puisse pas être délivrée une deuxième fois.
Chargement vente
Si vous apportez des modifications à la délivrance d'une réservation Helena, CareConnect Pharmacist ne tiendra pas compte des modifications de statut éventuelles. Vous devrez le faire manuellement.
Vous serez informé par le message suivant :
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Si la prescription n'est plus disponible, est expirée, ... ou s'il ne s'agit pas d'un RID correct, cela est également notifié. Vous ne pouvez pas sélectionner ces RID pour délivrer.
Pour les supprimer de cette vue d'ensemble, vous pouvez leur attribuer le statut Rejeté via la Boîte de réception Helena (voir Comment traiter les erreurs dans Helena pro ? ).
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