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A. Sélection des articles disponibles pour la vente en ligne
​ 1. Critères de sélection
​ 2. Rapport "Articles disponibles pour la vente en ligne"
​ 3. Disponibilité de l'articvle sur le Web
​B. Agenda: exportation des articles disponibles pour la vente en ligne
​ 1. Type de format du fichier d'exportation
​ 2. Type d'envoi du fichier d'exportation
​C. Importation manuelle d'une commande Web
​ 1. Importation de la commande
​ 2. Recherche du client
​ 3. Cas particuliers
​D. Importation automatique des commandes Web
​E. Liste de picking des commandes clients
​F. Préparation d'une commande Web
​G. Gestion des paiements
​H. Gestion des codes pays
​J. Responsabilité du nettoyage des fichiers sur le site Web
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a) Catégories APB
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La codification Catégorie APB permet de sélectionner ou désélectionner les articles faisant parti d’une catégorie APB. Certaines catégories sont désélectionnées par défaut. Les articles appartenant à une catégorie APB désélectionnée n’apparaitront pas sur le site Web. Vous avez accès à cette codification via Codification > Responsable > Catégorie APB.
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b) Législation
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Le paramètre 166, situé en Configuration > Paramètres de l’application > Site Web permet de montrer ou non les articles soumis à prescription.
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c) Géré en stock ou non
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Le paramètre 168 permet de montrer ou non les articles non gérés en stock. Celui-ci se trouve également en Configuration > Paramètres de l’application > Site Web.
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d) Statut commercial
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Ce troisième paramètre de la sélection des articles donne la possibilité de ne plus afficher les articles retirés du marché depuis un certain nombre de mois. Il vous suffit d’aller en Configuration > Paramètres de l’application > Site Web et de déterminer le nombre de mois que vous souhaitez.
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e) Localisation de stock
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Une colonne site internet vous donne la possibilité de cocher ou décocher une localisation de stock. Il s’agit d’un critère permettant ou non de montrer les articles placés dans ses localisations. Cette fenêtre se trouve dans les Codification > Utilisateur > Localisations des stocks.
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Ce listing vous permet de vérifier si les critères de sélection ont bien été encodés avant de les exporter. Vous retrouvez cette liste via Listes > Site Web > Articles disponibles pour la vente en ligne.
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Le rapport affiche uniquement le CNK, le stock et le nom des articles :
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L’export de ce listing comprend aussi la quantité disponible.
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Dans la fiche signalétique d’une spécialité APB ou d’un article divers, au niveau de l’onglet Catégorie, CCP indique si l’article est disponible ou non sur le site Web.
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Les articles pour la vente en ligne peuvent être exportés de deux manières différentes soit au format XML soit au format CSV. Le format d’exportation est déterminé dans l’agenda qui se trouve en Configuration > Agenda.
Vous devez créer une tache ( par Ajouter) de type Rapport.
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Sélectionnez le type de rapport « Site Web » ainsi que le rapport « articles disponibles pour la vente en ligne ». L’application vous permet alors de choisir le type de format.

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Trois types d’envoi ont été choisis pour l’exportation du fichier. Il s’agit :
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Le type d’envoi se détermine dans l’onglet FTP lors de la planification de l’export du fichier dans l’agenda.
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Un nouvel utilitaire a été ajouté afin de pouvoir importer les commandes Web dans CareConnect Pharmacist. Il vous suffit d’aller dans Utilitaires > Données externes > Ventes Web.
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A l’ouverture de l’utilitaire Ventes Web, le site Ftp est analysé automatiquement afin de voir si des nouvelles commandes sont envoyées et doivent être importées. Lorsque des commandes sont disponibles, elles s’affichent dans la liste des commandes à importer.
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Lorsqu’aucune commande n’est disponible sur le site, à l’ouverture de l’utilitaire d’import des commandes, un message vous signale qu’il n’y a pas de commande client à importer.
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Si des nouvelles commandes sont disponibles, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton Importer situé dans la barre d’outils afin d’importer les commandes dans CareConnect Pharmacist.
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Si vous ne souhaitez pas importer une commande client pour une quelconque raison, vous pouvez cliquer sur le bouton Supprimer dans la barre d’outils.
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Quant au bouton Recharger, il permet de réinterroger le site FTP afin de voir si de nouvelles commandes sont disponibles.
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Dans le cas d’une commande Web ne contenant pas de référence Web acheteur ou de la personne de contact, lorsque vous cliquez sur importer, un message sera affiché afin de signaler qu’il manque la référence Web de l’acheteur ou de la personne de contact pour la commande N°X. La commande ne sera bien évidemment pas importée et un code erreur sera généré sur le serveur.
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Lors de l’importation de la commande, CareConnect Pharmacist va utiliser la référence Web du patient se trouvant dans le fichier de commande afin de retrouver la fiche signalétique de celui-ci. Cette étape permet d’associer la commande à un nom afin que celle-ci soit présente dans l’historique et ainsi garder une trace. La commande Web sera reprise sous la section de type Commande client.
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Il est important de savoir que pour un patient réalisant des achats en ligne et des achats à la pharmacie, ceux-ci ne seront pas reprit dans la même fiche signalétique. Dans le logiciel sera reprit une fiche signalétique du client Web et une fiche signalétique du client pharmacie. CareConnect ne peut faire le lien puisqu’on ne peut réclamer les données NISS sur le site en ligne. Le client Web sera accompagné d’un icone web afin de le différencier d’un patient encodé à la pharmacie.
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Pour une quelconque raison, si vous souhaitez supprimer définitivement un patient web, il vous suffit d’effacer la référence Web dans la fiche signalétique au niveau de l’onglet Administratif.
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Lors d’une prochaine commande, CareConnect Pharmacist ne tiendra plus compte de cette fiche signalétique ; il en créera une autre.
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Il est également possible d’importer automatiquement les commandes web via une tâche de l’agenda.
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Pour cela, dans l’agenda (via Configuration > Agenda),appuyez sur Ajouter.
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Vous devez créer une nouvelle tâche de type Import et sélectionner le type Ventes web:
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Les commandes sont donc directement importées comme commandes client au nom du contact concerné et un ticket s'imprimme.
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Vous avez la possibilité de visualiser l’ensemble des commandes Web importées via une nouvelle liste. Celle-ci se trouve dans Listes > Site Web > Liste de picking des commandes clients.
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Vous avez la possibilité de filtrer vos recherches via différents critères :

Ce critère vous donne la possibilité de sélectionner une période afin d’affiner vos recherches
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​[ IMAGE: knowledge Aandacht.png ]Il est important de savoir que la date à sélectionner n’est pas la date d’importation de la commande mais bien la date à laquelle le client a passé sa commande.

Dans ce critère il est possible d’encoder les données suivantes :

Les critères numéro d’ordre et la référence Web permettent de sélectionner une commande bien déterminée puisque les données précédentes sont uniques pour chaque commande.

Lorsqu’une commande a été importée, un bon de commande s’imprime.
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Il ne vous reste plus qu’à scanner ce bon lors de la préparation de la commande et de cliquer sur Ticket afin de clôturer la commande de la même manière qu’une vente classique.
Il est aussi possible de régulariser cette commande via la fenêtre des litiges de l’acheteur. Si vous souhaitez la régulariser via cette deuxième méthode, vous devez sélectionner la section de type Vente libre. Dans la fenêtre des litiges, la commande est reprise sous l’intitulé Commande client . Une fois la commande sélectionnée et validée, vous savez clôturer la vente.

Lors de la clôture des achats en ligne, le client a la possibilité entre différents modes de paiement. Celui-ci sera reprit dans les données du fichier de la commande selon un code bien particulier et apparaitra dans les données des commandes à importer (Utilitaires / Web / ventes Web).
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Les codes sont les suivants :

Lors de la régularisation de commande, à la clôture de vente, CareConnect ne tiendra pas compte du mode de paiement sélectionné par le client lors de son achat en ligne. Les commandes Web seront clôturées en paiement différé sur facture car les sommes payée sur le Web ne font pas parties de la caisse de la pharmacie.
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Il n'est pas prévu de pouvoir imprimer une facture à la clôture de la vente
Les ventes seront reprises dans le module de facturation.
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Cependant, ce ne sont pas les factures CareConnect Pharmacist qu'il faut joindre àla commande mais la facture faite via le site Web car les factures en CareConnect Pharmacist ne tiennent pas compte du mode de paiement qui a été effectué (toutes les factures sont en paiement différé.
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Lorsqu’un client encode son adresse et envoi sa commande, le code postal et le pays vont être gérés sous la forme de codes dans le fichier de commande. Lors de l’importation de commande, le logiciel va tenir compte de ceux-ci afin de générer des données dans la fiche signalétique du patient (client). Ces données seront affichées dans l’onglet identification, au niveau du champ d’adresse.
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Un nettoyage du site FTP doit être réalisé régulièrement ; la responsabilité du nettoyage différent en fonction du type de fichiers. Voici la liste des fichiers qui doivent être nettoyés :