Retourmodule

klik in Aflevering op de knop Bestelling onderaan
via de Homepagina op de knop Bestelling Klik daarna op de knop Retours in de rechterkolom.
Via de homepagina kan u direct naar het tabblad Terug te zenden of het tabblad Afw.credit navigeren.
Homepagina - Tools - Stockbeheer - Terug te zenden retours of

Homepagina - Tools - Stockbeheer - Retours in afwachting van creditering

2 Artikelen uit stock halen

2.1 Artikelen uit stock halen/ terugsturen vanuit de bestelmodule

Ga terug naar de ontvangen bestellingen in uw bestelmodule.
Indien u ongewenste artikelen of artikelen zijn niet geleverd maar wel aangerekend, kan u deze rechtstreeks retour sturen naar de retourmodule.

Selecteer de productlijn die u wenst terug te sturen

Klik op de knop Retour

Het scherm Leverancierskrediet wordt geopend:

Geef hier in hoeveel stuks u wenst terug te sturen

Hier heeft u de mogelijkheid om het artikel een status te geven

Vul hier de reden van retour in

Mogelijkheid om een referentie naar de zendnota te maken

Bevestig met de zwarte vink als u alles hebt ingevuld

Na de bevestiging keert u terug naar de productlijn in de module Bestellingen.
U ziet dat de productlijn nu groen is geworden en u ziet een retour icoontje in de lijn van de producten die u retour wenst te sturen.

U kan bovenstaande handelingen voor meerdere artikelen uitvoeren.

Klik op de knop Opslaan wanneer u alle artikelen hebt verwerkt die u wenst terug te sturen.

Na het opslaan worden de artikelen, waarvoor u aangeduid hebt dat ze teruggezonden moeten worden, opgenomen in de Retour module in tabblad Afw. Credit.

De retourmodule wordt niet automatisch geopend u komt gewoon terug terecht in de bestelmodule.

Producten die we vanuit een ontvangen bestelling hebben teruggezonden, vinden we terug in het tabblad Afw. credit.
Zodra u de kredietnota van uw leverancier hebt gekregen kan u hier het artikel verder verwerken.
Artikelen die in het tabblad Afw.Credit. zitten behoren niet meer tot de stock in de apotheek.

2.2 Artikelen uit stock halen via de retourmodule

Klik op de knop Retours indien u de retourmodule nog wenst te openen.

De retourmodule bevat 2 tabbladen links onderaan:

Tabblad Terug te zenden

Tabblad Afwachten credit

3 Tabblad Terug te zenden

Specialiteiten waar u nog krediet voor kan krijgen van uw groothandel of labo kunnen worden terug gestuurd in de retourmodule via het tabblad Terug te zenden.

Ga naar Tools - Stockbeheer - Terug te zenden retours om rechtstreeks op tabblad Terug te zenden terecht te komen.

3.1 De retourkoffer

In het tabblad Terug te zenden zien we standaard een tab Retour koffer.
In deze koffer kan u artikelen verzamelen waarvan u nog niet weet naar welk labo of groothandel u de producten zal terugsturen.
en deze tijdelijk opslaan.

In de zoekbalk geeft u de naam of cnk van het artikel in die u wenst terug te sturen.

Nadat u alle artikelen hebt ingegeven klikt u op de knop Opslaan

Om artikelen te kunnen terugzenden dienen deze artikelen eerst in een retourkoffer van een groothandel of labo te zitten.
In punt 3.1.1 zien we hoe we een Retour koffer voor een leverancier of labo kunnen aanmaken.
in punt 3.1.2 wordt uitgelegd hoe u de artikelen van de Algemene Retour koffer kan verplaatsen naar de Retour koffer van een groothandel of leverancier.

3.1.1 Aanmaken Retour kofffer groothandel of labo

Eens u weet naar welke leverancier of labo u de producten wenst terug te sturen, maakt u een nieuwe koffer aan specifiek voor die leverancier of labo.

Klik in het tabblad Terug te zenden rechtsboven op de knop Toevoegen lot voor retour

Een venster Nieuw lot wordt geopend.

Geef in de zoekbalk de naam van uw groothandel of labo

Bevestig met de zwarte vink

Er is nu een retourkoffer aangemaakt voor labo of groothandel X

Klik NIET op opslaan als er geen artikelen in de retour koffer zitten voor de leverancier! Zonder artikelen verdwijnt deze gewoon weer.
Selecteer de retour koffer voor de leverancier en geef in de zoekbalk het artikel in die u wenst terug te sturen naar de leverancier.

U kan nu artikelen toevoegen aan de Algemene Retour koffer of de Retour koffer specifiek gericht aan een leverancier of labo.
In geval u meerdere koffers heeft aangemaakt in de retourmodule worden de artikelen toegevoegd aan de koffer die is geselecteerd.
Deze kan u herkennen aan de witte achtergrond.

Klik op de knop Opslaan nadat u alle gewenste artikelen hebt ingegeven in de retourmodule

3.1.2 Artikelen verplaatsen naar een Retour koffer leverancier of labo

Klik op de productlijn of klik op het tabblad in de rechterkolom om alle artikelen in 1 keer te verplaatsen

Klik op de knop Verplaatsen

icoontje van verplaatsen komt in de linkerbovenhoek tevoorschijn

Klik op de koffer van groothandel of labo naar waar u wenst te verplaatsen

Klik op opslaan.

De gewenste artikelen zijn nu toegevoegd aan de koffer van de groothandel of labo.

[ IMAGE: rtaImage ]

Artikelen aanwezig in een retour koffer (leverancier of algemeen) in het tabblad Terug te zenden zitten nog in stock in de apotheek.
Deze artikelen moeten dus nog verwerkt worden voor ze uit stock worden gehaald.
Dit kan op 2 manieren - zie punt 2.1.4 Verwerken van artikelen in tabblad Terug te zenden. voor meer info.

3.1.3 Verwerken van artikelen in tabblad Terug te zenden

Artikelen die aanwezig zijn in het tabblad Terug te zenden behoren nog tot de beschikbare stock in de apotheek en moeten nog verder verwerkt worden.
U kan deze artikelen uit stock halen door ze te crediteren en door te sturen naar het tabblad Afw. credit. of deze schrappen als totaal verlies

4 Tabblad Afwachten Credit

Ga naar de Homepagina - Tools - Stockbeheer - Retours in afwachting van creditering. U komt rechtstreeks terecht in het tabblad Afw. Credit.
via het tabblad Afw Credit links onderaan indien u reeds in de retourmodule zit.

4.1 Terugzenden van artikelen naar Tabblad Afw. Credit.

Selecteer het tabblad van de groothandel of labo (na het selecteren is het tabblad wit)

Klik op de knop Terugz

U ziet een pop up met vraag u een zendnota wenst te printen

Kies de optie die u wenst
U vindt de koffer nu terug in tabblad Afw. Credit

Op het moment dat we kiezen voor Terugzenden, worden ze verplaatst naar het tabblad Afwachting van creditering en gaan ze uit stock.
U blijft in het tabblad Terug te zenden nadat u op Terugzenden hebt geklikt.
Klik op het tabblad Afw. Credit. indien u wenst na te kijken welke artikelen er wachten op een creditnota.

4.2 Schrappen van artikelen

In het tabblad Terug te zenden hebt u naast Terugzenden ook de optie om een artikel te schrappen.
Deze knop kan u gebruiken wanneer u zeker bent dat u voor het artikel geen tegoed meer krijgt = credit 0€ en dus een totaal verlies is.

Totaal verlies zijn bijvoorbeeld artikelen zonder terugnamevoorwaarden of artikelen die niet kunnen teruggestuurd worden naar de groothandel.

Selecteer het tabblad van de groothandel of labo

Klik op de knop Schrap

Zodra u artikelen verwerkt via de knop Schrap worden deze direct uit de stock van de apotheek gehaald zonder dat u de mogelijkheid heeft om aan te duiden of u hier nog een bedrag voor heeft terug gekregen.
Deze worden aanzien als een totaal verlies en zijn ook terug te vinden in het Rapport Valorisatie Verlies.

Opmerking: als je een artikel selecteert en daarna op de knop verwijderen klikt, wordt het artikel terug in de voorraad geplaatst.

4.3 Crediteren van een retour artikel

Wanneer u een creditnota heeft ontvangen van de leverancier of labo van een speficieke terugzending kan u dit artikel per artikel verwerken in het tabblad Afw. credit.

Selecteer de lijn van het product waar u een krediet voor heeft ontvangen - en klik op de knop Wijz. Credit.
Of klik vooraan op de lijn van artikel in kolom Sluiten.

Het venster Wijz. gecrediteerd opent zich:

Geef bij Gecrediteerde prijs het bedrag in die op uw creditnota staat
Bevestig

Uw artikel heeft nu onderstaand symbool gekregen

Verwerk alle artikelen waarvoor u een credit heeft gekregen met het bedrag die u op uw creditnota ziet staan.
Artikelen waar u niets meer voor krijgt kan u met 0€ crediteren.

Klik op de knop Opslaan

Een lijst van gecrediteerde items kan worden geraadpleegd in het rapport Retours leverancier.

5 Verschil totale stock en beschikbare stock tussen tabblad Terug te zenden en tabblad Afw. Credit

5.1 Stockvoorraad tabblad Terug te zenden

Producten die manueel in de retourmodule zijn ingegeven via het tabblad Terug te zenden zijn nog niet uit de totale stock gehaald.
Deze worden enkel uit de beschikbare stock gehaald.
Deze artikelen zijn nog aanwezig in de apotheek maar niet beschikbaar om te verkopen.
Dit ziet u bij het opzoeken van een product direct:

Voorbeeld :

In onze retour koffer zit nu nog 1 Dafalgan 500 MG tabl 30
Wanneer we dit artikel in de zoekresultaten zien, zien we in kolom A.St. dat er in totaal nog 18 stuks aanwezig zijn in de apotheek maar
maar 17 stuks beschikbaar voor verkoop omdat er 1 stuk in de retourmodule aanwezig is.

U ziet deze informatie ook in het stock info kader

Hier is de Stock in voorraad = Totale stock 18

Beschikbare stock voor verkoop is 17

1 stuk zit in de retour module

Als u per ongeluk een een artikel in het tablad terug te zenden heeft geplaats kan dit nog ongedaan gemaakt worden.

Klik de lijn van het artikel aan en klik daarna op de knop Verwijd.
Klik op Opslaan

Dit artikel behoort terug tot de beschikbare stock en kan terug verkocht worden.

5.2 Stockvoorraad tabblad Afw Credit

Artikelen in de retourmodule onder het tabblad Afw. Credit. zijn uit stock gehaald.
Maar zolang u het artikel nog niet heeft verwerkt via de knop Wijz.credit. is dit omkeerbaar .
Als u een artikel toch terug op stock wil nemen kan u dit doen door de lijn van het artikel aan te klikken en op de knop Verwijd. te klikken.

Het artikel komt terug in het tabblad Terug te zenden in de retourkoffer van die leverancier en behoort terug tot de totale stock MAAR niet tot de beschikbare stock.
Indien u dit artikel terug wenst te verkopen moet u dit ook verwijderen uit de retourkoffer.

6 Rapporten van de retourmodule

In CCP kan u 3 verschillende rapporten raadplegen en afdrukken terugvinden betreffende artikelen die verwerkt zijn via de retourmodule

Ga naar Rapporten - Artikelen - In de blauwe kader ziet u rapporten met betrekking tot uw retours:

6.1 Rapport Retours leverancier

Dit rapport geeft u alle details over de producten die werden teruggestuurd naar een leverancier of labo.
De getoonde hoeveelheid is de hoeveelheid die werd teruggestuurd en de datum wanneer dit artikel in de retourmodule is geplaatst.

6.2 Rapport Valorisatie verlies

Dit rapport geeft de artikelen weer die u via de knop Schrappen heeft verwerkt in het tabbald Terug te zenden.
Voor deze artikelen heeft u geen krediet gekregen en wordt aanzien als een "totaal verlies".

6.3 Rapport Valorisatie prijsverschil retours

Dit rapport geeft u een gevaloriseerde vergelijking van de retours, met een subtotaal per leverancier.
Deze vergelijking houdt zowel rekening met de reële waarde van de artikelen als met het gecrediteerde bedrag.
Onderaan het rapport vindt u de totale bedragen terug : voor de producten die reeds gecrediteerd werden, ziet u het totale bedrag.
Zo kan u de waarde bepalen van het verlies en/of het bedrag dat nog open staat in afwachting van creditering.

In de lijst Valorisatie prijsverschil retours vinden we een overzicht van alle artikelen die teruggestuurd werden naar de leverancier. We kunnen verschillende criteria selecteren:

In het tabblad Reden retour kunnen we kiezen om enkel de artikelen te tonen die vervallen, beschadigd, … waren:

In het laatste tabblad ‘Status retour’ kunnen we aanduiden dat we een overzicht willen van de openstaande artikelen of van de artikelen waarvan we al een creditnota ontvangen hebben:

Wanneer we klikken op “Laden”, krijgen we een overzicht:

In dit rapport vinden we het verrschil terug tussen de originele aankoopprijs en de prijs die gecrediteerd werd.
Zo kan u nauwkeurig opvolgen hoeveel verlies u heeft met het terugsturen van de artikelen.

1 Toegang tot de Retourmodule