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Traiter les messages d’erreur
Les messages d’erreur MyCareNet peuvent apparaître en cas de problèmes techniques ou lors de l’envoi d’une demande eAttest ou eAgreement.
Si le message d’erreur persiste, nous vous recommandons de contacter la mutualité concernée.
Les coordonnées de contact par mutualité sont disponibles via le lien suivant : https://fra.mycarenet.be/mycarenet/helpdesk-mycarenet
Lors de l’envoi d’un e-mail à la mutualité, vous pouvez ajouter support@intermut.be en copie.
Veuillez noter et transmettre les informations suivantes, si disponibles ::
Le message d’erreur complet.
L’ID de l’accord.
Astuce : utilisez le bouton « Télécharger » dans l’écran eAgreement afin d’obtenir les logs de la requête. Joignez-les ensuite comme pièce jointe à votre e‑mail.