Cliquez dans le tableau sur l’icône « i » à la fin de l’attestation ou de la facture afin d’obtenir plus d’informations.

Consultez en haut la raison affichée en texte rouge.

Vérifiez le statut « Refusé » à droite du numéro de référence.
3 bis) Prenez contact avec la mutualité si le statut « Partiellement refusé » est affiché et demandez-leur de rejeter complètement la facture concernée. Il est important de ne pas utiliser le bouton « Traiter le refus ».

Cliquez sur le bouton « Supprimer » en haut à droite.
4 bis) Cliquez sur le bouton « Retraiter ».

Dans la fenêtre pop-up, complétez le champ « Raison ».

Cliquez sur le bouton « Supprimer et ouvrir l’aperçu patient » afin de corriger la facturation.

Modifiez la ou les séance(s) via l’onglet « Aperçu des séances » ou via le journal.

La ou les séance(s) sont placées dans l’onglet « A traiter » et peuvent être refacturées.