🔗 Source article (Salesforce): Click here
“De (achterliggende) dienst heeft gefaald bij het uitvoeren van het verzoek”
De foutmelding "Een (achterliggende) dienst heeft gefaald bij het verwerken van uw verzoek" wijst meestal op een extern probleem. In de meeste gevallen kan MyCareNet de boodschap niet of niet tijdig doorgeven aan de mutualiteit voor verdere verwerking.
MyCareNet fungeert als boodschapper tussen de software van de zorgverlener en de mutualiteiten. Wanneer een communicatieprobleem optreedt, wordt de foutmelding gegenereerd en teruggekoppeld via de software.
Aanbevolen acties:
Probeer de aanvraag op een later tijdstip opnieuw te versturen.
Indien het probleem aanhoudt, neem contact op met de mutualiteit of met MyCareNet voor meer informatie.
De MyCareNet helpdesk is bereikbaar via https://ned.mycarenet.be/algemene-beschrijving/helpdesk
Indien de foutmelding verschijnt bij het indienen van een eAgreement-aanvraag, controleer het gebruik van het optionele veld "Vorig voorschrift". Als een bijlage werd geselecteerd, probeer dan de aanvraag opnieuw te versturen zonder een vorig voorschrift in te vullen.